Отказ от навязанных услуг

03.02.2019 20:34
2988
3
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02 оформила кредит наличными в отделении банка в РБ, г. Белорецк, ул. Пушкина 40. Одобрили 136 000р. в итогу оформили 145 384 р, а получила на карту 133 000!! Сотрудник банка включила мне услугу " КОНСЬЕРЖ СЕРВИС, СТАРШЕЕ ПОКОЛЕНИЕ. За 3000 рублей. Обосновала это тем, что , так одобрил банк, либо единоразовое списание в размере трех тысяч рублей, либо страховку за 15 т.р рассчитанную на весь срок кредита (плюс примерно 800 руб к ежемесячному платежу) Так же была подключена услуга "Гарантированная ставка" стоимостью 9 384 руб 1 февраля 2019 года, между мной и банком ПАО "Почта Банк", был заключен кредитный договор №40537***. 1 февраля 2019 года с моего счета №40817810************ списали денежные средства: - 3000 (Три тысячи) рублей 00 копеек по Договору (сертификату) Консьерж-сервис «Старшее Поколение №LETO26014633*** от 1.02.2019г., который был мне навязан и не нужен;- 9384 (девять тысяч триста восемьдесят четыре ) рубля 00 копеек за услугу (ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА) Позвонила в банк на горячую линию, сказали они ничего сделать не могут, сказали позвонить по номеру 88007754402, по этому номеру мне так же ответили что от этой услуги я не могу отказаться в любом случае и никаких денег они мне не вернут! Есть ли какие то способы возврата д.с за услугу "консьерж сервис" старшее поколение?
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-11T13:43:43+03:00
Уважаемая anyaPO! В ходе Банковского расследования выяснилось, что отзыв опубликован вашей внучкой. Нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. В момент первичной консультации, сотрудник предоставил информацию о стоимости услуги Гарантированная ставка и об особенностях предоставления данной услуги. Кредитный менеджер предоставил возможность ознакомиться со всеми документами до подписания, задать дополнительные интересующие вопросы и скорректировать перечень дополнительно оплачиваемых услуг. Во время предварительной консультации Клиент выразил желание не оформлять услугу Финансовой защиты, сотрудник исключил услугу Финансовой защиты из договора. Кредитный менеджер предоставил информацию об Услуге "Старшее поколение", Клиент пожелал приобрести услугу. На момент заключения договора, вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, в соответствии со своим волеизъявлением приняли на себя все права и обязанности, определенные договором. Договор подписан с вашей стороны Простой электронной подписью без разногласий. Сотрудник корректно сообщил, что для уточнения информации о возможности отключить услугу "Старшее поколение", обратившись к поставщику Услуги по телефону 88007754402. София. ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025