Карта Свобода

03.02.2019 22:24
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. История такова. Решил оформить карту Свобода в данном банке, подал заявку. Мне перезвонили все уточнили, дали ответ: одобрено с лимитом 55000, так как дело происходило перед НГ,сказали приехать после 9 числа( я сразу предупредил специально не поеду так как проживаю в 140км от СПБ). Выпал случай еду по делам в СПБ, решил заехать получить карту: Первый раз зашел около 13 человек в очереди и работает только 2 человека,понял ждать буду долго(подумал может на ковер к начальству вызвали) заехал через 1 час такая же ситуация(решил дождусь не ехать же специально в такую даль из за карты) подошла моя очередь, сажусь даю паспорт,а мне говорят она у вас аннулирована,по какой причине не известно. Я все понимаю долго ехал то да се,но если аннулировали разве трудно позвонить или отправить сообщение. А ведь есть люди которые ради этого едут и на автобусе или электричке. Это мне проще я работаю сам на себя и автомобиль есть.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-04T17:59:51+03:00
Уважаемый Автор, В данной ситуации имеется вина сотрудника, который не сообщил, что "срок жизни" заявки составляет 14 дней. 18.01.2019 г. заявка была аннулирована. Приношу Вам свои извинения. Я буду очень рада, если Вы дадите нам шанс исправить ситуацию и мы Вас увидим в числе обладателей карты Свобода. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна
sto-rus1
2019-02-05T15:47:49+03:00
Добрый день. Вчера позвонила приятная девушка,извинилась, объяснила, что сотрудник не сообщила о сроках карты. Если есть возможность,то я хотел бы поменять на оценку 5 (благодаря приятной девушке) и заново завести заявку на данную карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024