Обязательное страхование без согласия клиента

04.02.2019 05:10
1745
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30-31 октября 2018 года заключил договор на кредитную карту Автокарта. Договор страхования не подписывал. Написал сразу заявление на отказ от страхования. 23 января сняли – 425,72 комиссию за страхование. Разговаривал с сотрудниками банка, сказали что это стандартная процедура, якобы страхование обязательное, несмотря на договор, от него нужно отказываться в дальнейшем. Нарушение закона! В онлайн чате сотрудник отказался принимать заявку на возврат и разбор ситуации. Оставлял заявку через сайт, через неделю со мной связались и сказали, что они ничем мне помочь не могут и нужно идти в офис и там писать заявление.  Я заявление уже писал ранее. Также сотрудник по телефону сообщил, что для некоторых продуктов у них страховка обязательна и подключается автоматически, в этот список входит и автокарта. Обратите, опять нарушение закона! В итоге никто не может выполнить мою заявку на отказ от страхования, при том, что я договор не подписывал. Страховая компания тоже не хочет этим заниматься, отправляет в банк. Более того, сотрудник сообщил, что они не могут найти моего письменного заявления, его потеряли! Если тут есть сотрудники банка, прошу разобраться, отключить страховку и вернуть мои деньги.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-05T13:45:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 05.02.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. В настоящее время услуга страхование по Кредитному договору отключена. Излишне списанная комиссия за услугу страхования возвращена на Ваш счет в полном объеме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
SlidEnergy
2019-03-15T02:24:56+03:00
Проблема решена на следующий день. Перед этим 2 месяца не мог решить вопрос.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021