Восточный Банк

Некомпетентность

04.02.2019 08:24
1580
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Очень жалею что связалась с Восточным банком.Задолженность пять дней,сегодня в семь утра(7.00!!!!) звонит какой-то Егор Дмитриевич спрашивает почему я не оплатила кредит по карте,вызов сбросила так не сразу поняла о чем речь (спросонья).Позже перезвонила ,ответил мне робот- автоответчик ,что должна такую-то сумму.Пытаюсь связаться со специалистами банка чтоб прислали мне копию договора.Оказалось что копии договоров они повторно в электронном виде не присылают,нужно обратиться в отделение самого банка ,да ещё эта услуга оказалась платной. Далее,специалист Анна меня соединила меня со службой взыскания банка,зачем не знаю.Взыскательница озвучивает мне сумму ,которая в течение 15мин увеличилась на 1000 рублей,я ей отвечаю что робот -автоответчик оповестил меня о другой сумме,на что взыскательным ответила что якобы их робот не умеет высчитывать пени поэтому сумма была меньше.Я взыскательнице ответила чтоб настроили своих роботов банковских и не путали клиентов.Разговор перешёл на повышенные тона ,взыскательница начала разговаривать со мной не как с клиентом банка (забывая о том что клиенты банка "кормят" их)а как с преступником.Выражение "вам десять раз надо повторить?"  меня обескуражило. В общем хочу сказать что никому не советую брать кредит в этом банке.Неприятный осадок и разочарование.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-09T12:33:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 06.02.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Штрафные санкции по договору отменены и возвращены на счет в полном объеме. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Thom123
2019-02-09T04:50:54+03:00
Проблема решена.Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка