Ввели в заблуждение

04.02.2019 10:39
1389
Оценка
2
Отзыв проверен
Я П-ва Ирина Евгеньевна , 27.01.2019 года заключила договор потребительского кредита №96017740252 от 27.01.2019 с ООО "Русфинанс Банк" на покупку телевизора.Подав заявку мне одобрили (как сказал представитель банка) на определенных условиях,в условия входило обязательное оформление смс-оповещения, а также ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА. Меня это не устраивало, так как я изначально знала что от страховки в случае предложения буду отказываться. Меня уведомили о том что это все легко и просто и от нее отказаться можно , НО после заключении договора в течении 14 дней. Помимо основного договора на руках у меня нет договора на страхование так как это коллективная страховка и документы находятся в банке( также со слов представителя). Подписав договор,спокойно забрав свою покупку,я дождалась понедельника чтоб поехать в банк и  расторгнуть договор на страхование жизни. 28.01.2019 я обратилась в отделение банка  по адресу г. Сургут 30 лет Победы 19. Сотрудник пояснила, что вопросы по страхованию решаются со страховой компанией. Обратилась по горячей линии "СОСЬЕТЕ ЖНЕРАЛЬ", где сотрудник пояснила мне что отказ от страхования невозможен!!! Далее мною было написано заявление с претензией по данной ситуации,написана жалоба на сайте ООО "Русфинанс банка".Точного ответа услышано не было. Прошу исключить меня из списка застрахованных лиц по договору коллективного страхования между ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни" и ООО "Русфинанс Банк" и вернуть мне сумму страхования в размере 13.662.63 ( тринадцать тысяч шестьсот шестьдесят два рубля шестьдесят три копейки).В случае отказа по данному заявлению, буду вынуждена обратиться в суд
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-02-11T17:14:38+03:00
Уважаемая Irina095! В дополнение к обширной переписке по e-mail считаем нужным отметить, что дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается и в Заявлении на получение кредита, и в кредитном договоре. Подписание Вами Договора означает, что Вы надлежащим образом ознакомились с текстом Договора, тарифами Банка, понимали суть вытекающих из них отношений и полностью согласились на их исполнение. Банк, со своей стороны, выполнил свои обязательства своевременно и в полном объеме, перечислив денежные средства на Ваш счет. В связи с вышеизложенным сообщаем, что Банк не может удовлетворить Вашу просьбу, в связи с тем, что условия, на которых предоставляется кредит, фиксируются в момент подписания кредитного договора и не могут быть изменены. Стоимость услуги СМС-информирования возвращена на Ваш счет и списана в погашение 31.01.2019г. Со стороны страховой компании поступил отказ. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020