Обещанного 3 года ждут?

04.02.2019 10:43
1706
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже более трех лет не могу отключить заявление на ежемесячное перечисление в БФ. Изначально несколько раз отключали в офисе свои сотрудники - но нет, перечисления уходили стабильно ежемесячно. Бились через разных сотрудников не помню, сколько раз. В итоге просто решила забрать все деньги, чтобы перечислять было нечего. И вроде как эта история закончилась в апреле 2016. Карты нет, счёт тоже вроде просила закрыть, но он есть... Теперь стали приходить смс о том, что моё длительное заявление не исполнено, вопросы на горячую линию. Что это такое? Я теперь по жизни должна этому банку? На горячей линии вообще говорят, что я сняла в банкомате деньги 22.01.2019 - не было такого, давно карты нет, меня это пугает.. И больше ничего пояснить не могут, в том числе, откуда деньги :-) . В интернет-банке вижу остаток ноль и отсутствие операций с 2016 года. В офис сейчас попасть не могу, да и есть ли толк? (см. начало истории) Кто-нибудь может пояснить, что происходит с моим счётом и как избавиться от заявления на постоянное перечисление?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-11T12:47:06+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-11T12:08:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 11.02.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
АК33
2019-02-11T12:15:33+03:00
Очень понравилась консультация сотрудника Анастасии после отзыва на этом сайте. Чувствуется, что сотрудник глубоко разбирается в вопросе и стремится помочь. Пояснила все нюансы по моей проблеме, подсказала решение вопроса без визита в офис банка. Очень приятно, что в этом банке есть люди, которые могут решить проблемы клиента.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020