Невозможно получить новую карту

Добрый день! Я являюсь пользователем двух карт мегафон.  На прошлой неделе мне потребовалось оформить третью карту, в связи с чем я приобрёл сим карту и обратился в салон связи Мегафон в ТЦ Афимолл сити. Мне сказали, что по техническим причинам выдача невозможна.  В тот же день обратился в салон Мегафон у метро Водный стадион. Там возникла та же проблема. Мне сообщили номер ошибки при отправке заявления на банковскую карту - 39 (несовпадение данных клиента в системе банка и у оператора мобильной связи). В выдаче карты мне опять отказали. На следующий день благодаря чату в мобильном приложении Мегафон банк мне удалось выяснить, что в системе банка допущена опечатка в моем отчестве, и мне посоветовали обратиться в салон связи Мегафон для проведения процедуры обновления учётных данных в системе банка.  В одном из салонов на водном стадионе не смогли найти эту процедуру в системе, в другом салоне - нашли, но в противоречие с регламентом не дали мне подписать заявление об изменении.  На сегодня моё отчество ещё указано с опечаткой в системе банка.  Прошу Вас: 1. В предельно короткие сроки устранить опечатку в моем отчестве в системе банка, чтобы я смог оформить новую карту Мегафон.  2. Провести инструктаж работников в салонах связи в ТЦ Афимолл и в трех салонах связи у м. Водный стадион. К сожалению, компетенция и/или желание работников этих салонов не способствуют решению моей проблемы. Телефоны, на которые у меня есть оформленные карты мегафон банка указаны в примечании.