Отношение банка к новым клиентам

04.02.2019 11:48
1785
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Принимая во внимание положительный опыт банков с ограниченным количеством офисов Хоум Кредит начал осуществлять доставку карт новым клиентам. Однако, вместо заинтересованности новые клиенты получают только отрицательные эмоции. Так в г. С.Петербурге доставка карт организованна безобразно: сначала новые клиенты узнают дату и время доставки, потом никто в указанное время не приезжает, затем клиенты звонят на горячую линию, там обещают подождать в течение дня, затем, на следующий день, в отделе продаж сообщают, что карта не передана курьеру. Т.е. сотрудники полностью!!! Не заинтересованы в новых клиентах. Возникает резонный вопрос: нужны ли банку новые клиенты, стоит ли выкидывать деньги на рекламу? Об этом надо задуматься [b]руководству банка[/b].
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-05T15:01:55+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, случаются ошибки в доставке карт, которые стараемся оперативно устранять, но пока сервис требует доработок. Описанную ситуацию мы обсудили в ходе телефонного звонка. Спасибо за уделенное время и проявленное понимание. На 06.02. назначена встреча для вручения карты Клиенту. Я надеюсь, что впереди нас ждет крепкое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.
stp111
2019-03-15T12:45:16+03:00
Карта доставлена. Насколько оперативно банк доставляет карты в настоящее время и довольны ли клиенты сервисом курьерской доставки мне неизвестно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024