Впервые обратилась и сейчас понимаю какую ошибку совершила

04.02.2019 11:54
1678
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 января офирмила кредит в банке Восточный. В банке был отказ от пакета услуг "Супер защита". Неделю обдумывала своё решение и пришла к выводу,что мне не нужен этот кредит,деньгами не пользовалась,они на карте. 29 января приехала писать обращение на расторжение договора. Через 2 дня пришёл ответ,чтоб я перезаключила договор на более выгодных условиях(но мне то это не надо!!!). Ещё через 2 дня вновь обратилась в банк,но уже написать заявление о досрочном закрытии кредитного договора. И тут началось самое интересное. Оказывается, Банк просто проигнорировал мой отказ от пакета "супер защита" и списал деньги с моего счёта и чтоб теперь мне закрыть кредит (ВНИМАНИЕ!!!)мне нужно внести 24 000. Написали обращение,чтоб списаные деньги вернули на счёт,но на следующий день пришёл отказ. Теперь наверное только суд поможет. Никогда, никому не порекомендую данный банк и всех буду отгаваривать,врагу не пожелаю такого,что я испытываю эти дни. Номер договора 19/1033/00000/100165
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-06T13:15:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 06.02.2019 г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
tzvetkova.vika
2019-02-22T15:15:20+03:00
Проблема была решена, пакет "Суперзащита" был отключен. Спасибо Анастасии,за решение этой проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020