Некомпетентные сотрудники

То,что сейчас происходит в банке- это просто бардак, по другому не скажешь! В 2017 открыла кредитную карту в Бинбанк, до этого платила кредит в МДМ, никогда нареканий не было  все было четко и в срок. После этих объединений бардак полный. 01 октября 2018  написала заявление на закрытие кредитной карты в отделение Бинбанк на Московской 11. Сотрудник офиса озвучил сумму для закрытия карты, написала заявление на закрытие карты и отключение услуг. Сумму внесла через кассу банка, при мне сотрудник банка карту порезал. Но спустя месяц мне пришло смс о задолженности по карте, я пришла в офис банка и написала обращение # 1-46969567124 , на которое получила ответ, что один платеж не был учтен, поэтому оплатите 965.85 руб., а все комиссии за допуслуги мы обнуляем. Ок, с сотрудником банка снова написала заявление ,оплатила 980.23 руб., по ее совету, со спокойной совестью ушла. Получила справку от Бинбанка об отсутствии задооженности. Но вдруг пришла смс уже от банка Открытие с уведослением оплатить задолженность. Еду в тот же офис на Московской, снова обращаюсь к сотруднику банка и выясняется,что по карте не отключены услуги, заявление на отключение которых я также писала 2 раза!!!! В третий !! раз пишу с сотрудником банка заявление на отключение услуг, а также обращение # 1-51332356962 с просьбой списать задолженность, которая образовалась по вине сотрудников банка!! Ответ на обращение так и не получила, но зачем он, если уже был ответ от Бинбанка с уведомлением о обнулении платы за эти услуги в связи с закрытием карты 01.10.2018. Сейчас получаю гневные смс от банка Открытие !! С какой стати?! За халатность ваших сотрудников отвечают клиенты?!