Отсутствие заинтересованности в помощи клиентам

У меня есть полный тезка с одинаковой датой рождения. Мой двойник является неплательщиком, в то время как у меня отличная кредитная история (не допустил не единой просрочки и как ИП и как физлицо). Из-за двойника мне приходится преодолевать различные сложности: автомобиль арестовывают, названивают коллекторы, отказывают в выдаче кредитов, ошибки в БКИ и пр. И на каждый случай приходится реагировать. Ошибки в базе данных регулярно исправляются, но это длится уже больше 5 лет. И вот получил СМС о Кредит Европа Банк о преодобренном кредите. Решил попробовать. Имею минимальную кредитную нагрузку (долг по единственном кредиту 25% от месячной зарплаты), не единой просрочки за всю жизнь. Раньше в этом банке были две кредитные карты (сейчас закрыты). При оформлении анкеты указал, что есть полный тезка с совпадающей датой рождения. Пришел отказ по кредиту. Это меня не удивило и я решил продолжить борьбу с ветряными мельницами и узнать причину отказа, чтобы иметь возможность исправить очередную ошибку в базах данных. Конечно влияние "двойника" не 100%, но вероятность этого очень высока (учитывая все обстоятельства). По телефону мне посоветовали обратиться в отделение с запросом. Но в отделении я встретил полное отсутствия желания помочь. Было сказано примерно следующее: "Мы не можем назвать причину. Вы не можете обратиться в службу безопасности. Я не могу сказать куда отправляются ваши личные данные и где обрабатываются. Я вообще наш банк вам ничем не может помочь, обращайтесь в другие организации." На все мои старания описать исключительность ситуации и моей проблемы, о том при оценки вероятнее всего использовались ошибочные данные. [b]О том, что я не прошу их исправлять ошибки, а лишь указать куда мне обратиться за их исправлением.[/b] На все было получен отказ. Причем как от сотрудника, так и от старшего персонала. С этим банкам хорошо контрастирует другие банков на схожие проблемы. Например: Сбербанк в 2014 также не выдал кредит, как выяснилось из-за наличие в моей кредитной истории данных моего "двойника". Менеджер был вовлечен в решение проблемы. Были оформлены обращения в головной офис (в другой регион), параллельно исправлялись ошибки в БКИ. Удалить поданную заявку было невозможно, поэтому мне был предложен другой тип кредита с значительно более выгодными условиями. Кредит выдан и был выплачен без единых просрочек. Когда начали приходит СМС с чужого кредита. Писал заявления, описывал ситуацию с двойником ошибку исправляли. И так раза три. Во всех случаях достаточно было написать заявление онлайн. Лишь первый раз написал то самое заявление в отделении, тогда меня пригласили к заведущему отделения, где внимательно выслушали и с понимаем отнеслись в моей проблеме, помогли с решением. Тинькофф. Кредитная карта. За несколько лет использования и без единых просрочек ни разу не повышался кредитный лимит. Обратился через чат, сказали лимит регулярно повышается автоматически роботом, что значит так положено. Объяснил ситуацию с "двойником", попросил проверить на наличие ошибок. Заявку приняли, на следующий день лимит был увеличен.  Вот вам и разница с Кредит Европа Банком. Вывод: при наличии схожих проблем с "двойниками" не рекомендую обращаться в Кредит Европа Банк. Появление нестандартная ситуаций, вероятно не смогут пробиться через существующий регламент. Кредит Европа Банк как и все банки наверняка обзванивают родственников  с просьбой помочь им повлиять на должника. Но как только помощь нужна уже людям , то их ответ "Никаких данных мы вам не дадим, решайте своим проблемы сами".