Восточный Банк

Не закрывают кредит

04.02.2019 15:44
1688
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 октября 2018 года обратилась в ВОСТОЧНЫЙ БАНК после многочисленных звонков от работников банка, привлеченная рекламой кредита "Сезонный" наличными со ставкой в 11,5%  на сайте Банки.ру; заключила договор № 18/7723/00000/401373 от 01.10.2018г. с другой ставкой и другими условиями. Изучив договор, 06 октября я написала заявление о досрочном закрытии,на что мне ответили отказом. Причина отказа — нужно оплатить выпуск виртуальной неименной карты без материального носителя к пакету услуг "Суперзащита"№ 40817810177230005417 —59 тысяч рублей. Законом такая плата не предусмотрена, а значит предусмотрена бесплатность и ущемлять права по сравнению с этим нельзя - запрещает п. 1 ст. 16 ЗоЗПП. Считаю это нарушением Закона о правах потребителя,т.к. кредитом я не пользуюсь,а оплата выпуска данной карты — это замаскированная оплата страхового пакета № 9.Обращалась в банк 6 и 8 октября,№№17206730 и 17215904,отказы.Послала претензию по адресу: пер.Гагаринский, уведомление о вручении пришло,вручили 16 октября,№ претензии 17300538. Срок рассмотрения был до 07 ноября, продлили до 12 ноября и до сегодняшнего дня нет ни смс,ни письменного ответа. В связи с ухудшением здоровья уже полгода работаю на полставки,кредит абсолютно не нужен,платеж непомерен,брать еще где-то кредит для погашения платы за виртуальную карту,которой я не пользуюсь,я не могу.Сколько еще людей из самых незащищенных слоев населения должны пострадать,чтобы эту схему нарушения закона запретили?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-12T11:49:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. Поверьте, мы всегда очень внимательно относимся к отзывам Клиентов и, со своей стороны, предпринимаем необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. 12.02.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. По состоянию на текущую дату задолженность по Кредитному договору отсутствует. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
EvsyukovaIrina
2019-02-13T17:55:48+03:00
Спасибо БАНКИ.РУ! Думала без суда не обойдется. Плату за "Суперзащиту отменили", кредит закрыли,29 марта надеюсь получу окончательное подтверждение.И спасибо персональному менеджеру Анастасии за быстрое решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка