Заплатил огромные %(штрафы) по ипотеке

Обращался в отделение банка горда Барнаула для продления программы страхования по договору ипотеке 108492 от 10.09.2013. Сотрудник банка предлагала мне много разных услуг, за которыми я не обращался. В итоге она предложила мне заключить комплексный договор страхования в одной из нескольких компаний работающих с банком. Рассчитала сумму страхования и сказала, что в следующий раз необходимо оплачивать через 3 года.Я уточнил, у сотрудника банка будет ли оповещение когда закончиться страхование.Она сказала что да.Меня устроила цена и я оплатил страховку. За все время у меня не было никаких уведомлений от банка,что программа страхования заканчивается.Я верил что нужно оплачивать в декабре 2018 года. Перед новогодними праздниками я забегался и о страховке вспомнил в первых числах января. Ориентировочно 05.01.2019 я позвонил на ГЛ банка меня соединили со специалистом по страхованию и она сказала сначала что ничего страшного есть 30 дней чтобы продлить договор чтобы не начислялись пени. Я попросил проверить когда заканчивается срок и она сказала что в январе. Далее перепроверила и сказала что срок закончился уже я оплачиваю огромные % в размере 1/2 ставки. Я с этим не согласен так как не знал об окончании программы страхования.Всегда нахожусь на связи с банком.Телефон не менялся и на электронную почту постоянно приходит реклама.Тем не менее никакая информация не поступала. Зная бы данную ситуацию я несомненно бы оплатил, так как сумма не такая уж и большая.Я доверил Сбербанку России свою пенсию,являюсь клиентом, а тут такое недопонимание.Я конечно виноват,что не прочитал, что подписал и доверился сотруднику. Сейчас наверное уже банк не пойдет на встречу простому работяге и придется оплачивать ипотеку еще на года 2 больше. Естественно сразу я в первый рабочий день 09.01.2019 обратился в офис банка и оплатил договор страхования.На этот раз на 13 месяцев как мне сказали. Надеюсь банк услышит данный отзыв и войдет в положение клиента, так как за это время с квартирой ничего не произошло.Со своей стороны я готов заплатить страховые взносы за все неоплаченные года.Надеюсь на ваше Понимание.