Сбер еще не тот, и это точно

Сбер, привет! Решил заняться вопросом ипотеки, и в ТОР-3 банков, которые я наметил для себя, добавил именно тебя. Надеялся, что мое доверие будет оправдано... Теперь, когда заявка полностью сформирована, могу ничуть не кривя душой сказать, что, наверное, оправдал, но процентов на 40. Теперь к деталям: Огромный плюс - сайт ДомКлик. Очень удобно можно прикинуть на калькуляторе платежи, пригласить риэлтора, загрузить доки, и отправить их на рассмотрение. Что главное - сэкономить не только время, но и получить небольшую скидку. Второй плюс - служба поддержки. Общение возможно как в соцсетях, так и в чате приложения ДомКлик, и конечно же, по телефону. Ощущается, что сотрудники хотят помочь. О качестве попозже Что не понравилось: После загрузки всех своих документов, после утверждения n-ой суммы, мне позвонили и сказали: "А вы знаете, что объект не аккредитован?". Уже на этом моменте сформировалось некоторое отношение к сотруднику и банковскому процессу. И все потому, что я знал о том, что объект аккредитован, и более того, он есть на сайте ДомКлик, и имеет гордый значок "Объект аккредитован". Когда я возмутился, сотрудница переключилась, и начала меня уверять в том, что не аккредитован инвестор, у которого я приобретаю апартамент. Может, она запуталась, не знаю... Увы, о таких обстоятельствах я не был проинформирован, да и собственно говоря, я в этом не спец.  Попросил связаться для урегулирования с риэлтором. Так вот - цель звонка сотрудницы была в том, чтобы объяснить мне, что нужен созаемщик, так как в итоге выяснилось, что не аккредитован именно тот корпус, в котором я наметил покупку. Мне показалось странным не только то, что нужен созаемщик, хотя уровень доходов достаточен, но и то, что именно выбранный мной корпус не аккредитован. Фиаско ;) Ок, привлек я созаемщика,  и перед тем как загрузить анкету,  пытался дозвониться и уточнить кое-что, но увы, в течение дня никто мне так и не ответил.  Звонишь ты значит на 8 880 770 99 99, тебе говорят жди 2 минуты, ждешь 7 минут, звонок сбрасывается. Что ж,  я не сдаюсь и звоню еще раз. Все то же самое. Повторяю так в процессе дня раз 10. И осознаю, что это воскресенье, и возможно, у менеджеров выходной. Пишу в Twitter и спрашиваю - может выходной? или IVR сломалась? Отвечают что-то стандартное, на этом я решил перенести все на понедельник.   Вот долгожданный понедельник, 4 февраля. Пообщались с Виталием (ему за помощь отдельное спасибо т.к. после всего, что у меня произошло, я высказал ему некоторое недовольство, так что сорян :) Еще один недостаток - отсутствие персонального менеджера. Помнится, что раньше у вас была такая возможность.  Это удобно.  Вместе с тем решил уточнить по ставке - так как я волей-неволей привлек созаемщика, а это как минимум, дополнительные гарантии для банка, так он еще и с зарплатным проектом.  Решил уточнить - можно ли будет снизить ставку на 0,3% т.к. для клиентов с з/п проектом это предусмотрено. При этом я и сам прекрасно понимал, и лишний раз сообщил сотруднику, что з/п проект не у меня, а у созаемщика. В ответ мне сказали - ok, если подтвердится, что все так как вы говорите, ставку снизим. Очень жаль, но минут через 15 в чате ДомКлик мне пришло сообщение, что ставка сохранится по имеющимся условиям, ничего пересмотрено не будет. В ответ я пишу, что недавно сотрудник мне сообщила иное. И тут, недолго думая, мне дословно отправляют: "менеджеры на горячей линии не обладают полной информацией. ставка у вас сохраняется - 11%". Сбер, без обид, но это больше было похоже, когда тебя отправляют в то отделение, где ты карту получал. В общем, обидно.