Аннулирование карты без причины

04.02.2019 16:41
1847
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Была владельцем двух карт Хоум Кредита - Космоса и Пользы. 31.01.19 обратилась в отделение банка (Чапаева, 47) поскольку решила закрыть Космос. Написала заявление, оператор уточнила, что закрываем именно Космос, я получила остаток в кассе, все без проблем. Спустя пару дней в Интернет банке перестали отображаться и Космос, и Польза. 04.02.19 я дозвонилась-таки в техподдержку банка, где выяснилось, что мне заодно аннулировали и Пользу по непонятной причине. Оператор сказала, что восстановить карту нет возможности и порекомендовала обратиться за новой картой. Я планировала на днях покупки через программу Польза, теперь ждать еще неделю, пока карта не будет готова? Прошу банк прокомментировать ситуацию - почему без официального заявления закрыли карту. Впечатление от банка испорчено.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-07T09:38:04+03:00
Добрый день, 05.02.2019 г. с Вами связались сотрудники офиса для разъяснения ситуации. Действительно, сотрудник ошибочно закрыл карту Польза. Примите мои извинения. Мы ожидаем Вас в офисе Банка для оформления нового договора. Прошу Вас по результатам, оставить комментарий под отзывом. Надеюсь, это маленькое недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Яна
jumisan
2019-02-07T11:23:05+03:00
Добрый день. Действительно, сотрудница офиса перезвонила и предложила оформить новый договор без очереди и получить компенсацию за ошибку сотрудника. С моей стороны претензий больше нет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024