Списали со счета не выданные деньги, возвращать не хотят

04.02.2019 18:03
2515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 января в филиале по адресу Федеративный пр-т д.12 в банкомате который стоит у входа я хотела снять 3 000 руб.,пришло СМС сообщение что списано 3 000, деньги банкомат не выдал,я зашла в отделение ,спросила у сотрудников что делать они сказали что помочь не могут и сказали звонить в службу поддержки,я позвонила в службу поддержки и они составили заявление и сказали что вернут деньги через 10 дней...в банкомате который стоит внутри банка я получила другие 3 000 руб...прошло почти 2 недели ,я им несколько раз звонила,и сегодня они мне перечислили 2 500 и сказали что провели какое-то расследование и могут вернуть мне только 2500...это что за наглость такая? Сначала я из за них испытываю дискомфорт а потом они у меня решили вообще слямзить 500 рублей...я возмущена
Росбанк
Росбанк
2019-02-06T10:36:06+03:00
Уважаемая Марина Поленова! Добрый день! Всю информацию по Вашему отзыву мы обсудили с Вами в телефонном разговоре. Если нам удалось урегулировать данную ситуацию, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Марина Поленова
2019-02-11T09:55:22+03:00
Проблема решена, благодарю
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024