Никакой лояльности к клиентам

Доброго времени суток! В 2017 г. обратился в банк с вопросом о кредитовании. С работой было все нормально, хотел поменять машину. Банк выдал кредит. Полтора года успешно оплачивал, поменял работу ( на старой начались задержки) без прорсрочек. В 2018г. на новой работе начались проблемы с выплатой зарплаты. Кое как находил деньги на оплату кредита, брал кредиты в других банках, что бы как то жить и оплачивать долг. В итоге в 2019г. мои возможности иссякли. Обратился в МКБ с просьбой о рефинансировании-отказали. Ну, думаю, всё. Обратился в банк с просьбой о рестуктуризации (отсрочке) платежей, дабы не было штрафов и не портить кредитную историю. После обращения, позвонила девушка, задавала вопросы: почему так получилось, как думаю дальше платить. Особо удивил вопрос-согласен ли я оплатить работу комиссии, которая будет заниматься моим вопросом? Спросил сколько это стоит-вразумительного ответа не получил. Сказал что если 5-10 тыс, то не могу, но если 1-2 то в принципе возможно. Ответил как есть, честно. Сказал что устраиваюсь на новую работу, в солидную организацию. Вообщем всё объяснил. Через 20 минут прошло смс с отказом. Позвонил в банк, в отдел взыскания (урегулирования задолжностей), объяснил ситуацию, спросил что делать. Мужчина на том конце провода посоветовал обратиться с новым заявлением о рестуктуризации в центральный офис, мотивируя тем, что региональные представительства могут не особо вникать в проблему. Ок, поехал в центральный офис, в отдел урегулирования, но там развели руками и сказали что помочь мне не могут. Мол решение об отказе принято и новую просьбу я могу подать только через месяц. Или, как вариант, дождаться пока у меня возникнет задолжность и подать заявление на рестуктуризацию ПРОСРОЧЕННОГО платежа. Господа банкиры, вы что творите!!! Человек к Вам пришел по нормальному, с просьбой немного подождать, а вы сами толкаете его на просрочку выплат. Я не знаю что за аналитики у вас работают, такое впечатление, что люди просто читают по бумажке и ставят + и -, не вникая в то, что им говорят. Я не отказываюсь от платежей, но если уж возникла такая ситуация, что у нас в стране нестабильность с работой и выплатами по зарплате, то не надо толкать людей в долговую яму. Теперь сижу, жду звонков из банка с требованиями. Думаю будет продолжение.