Операционистка не владеет навыком подсчета процентов

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк производит обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством РФ, нормативными документами Банка России, а также внутренними нормативными документами. Все действия по вкладам определены и прописаны в Правилах открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в АО «СМП Банк» /далее- Правила/ и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица / далее- Договор/, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе Тарифы и Договоры по ссылке: http://smpbank.ru/ru/private/tariffs. Согласно п. 3.15 Правил при начислении и выплате процентов на денежные средства, находящиеся на Счете Вклада Банк начисляет и выплачивает проценты в размере определяемом согласно Тарифам. При расчете процентов в расчет принимается действительное число календарных дней в году 365 или 366. Ежемесячный расчет процентов осуществляется по формуле: Формула = сумма вклада* процентная ставка вклада* количество дней все это делится на /366 либо 365/100 т.е. вычисляется процентное число. Обращаем Ваше внимание, что сумма начисленных процентов, подлежащих к выплате по истечению каждого периода складывается из расчета ежемесячных процентов. Согласно условиям вклада «Сладкий процент», проценты на сумму Вклада начисляются по ставке, определяемой Договором вклада, отдельно для каждого из следующих периодов нахождения денежных средств на Счете по вкладу: с 1 по 125 день – 1-й период; с 126 по 250 день – 2-й период и с 251 по 375 день – 3-й период, за исключением случаев, установленных настоящими Условиями. На текущий момент установлены по данному виду вклада следующие процентные ставки: с 1 по 125 день – 1-й период – 7,95% годовых; с 126 по 250 день – 2-й период -7,65% годовых; с 251 по 375 день – 3-й период-7,35% годовых. Согласно п. 8 Условий, проценты на сумму Вклада выплачиваются ежемесячно в календарную дату месяца, соответствующую календарной дате месяца открытия Вклада, и в последний день срока Вклада путем присоединения к сумме Вклада /зачисления на Счет по вкладу с капитализацией/ или зачисления на текущий счет/счет банковской карты Клиента в АО «СМП Банк» /по выбору Клиента/. В случае если дата окончания срока Вклада приходится на нерабочий/праздничный день или в случае отсутствия такой даты в следующем календарном месяце, выплата начисленных процентов переносится на ближайший следующий рабочий день. Информируем Вас, что в случае открытия/заключения Договора вклада с капитализацией процентов, сумма ежемесячно начисленных процентов зачисляется на счет вклада, тем самым увеличивая сумму Вашего вклада, соответственно начисление ежемесячных процентов в последующем будет больше. По факту рассмотрения Вашего обращения, изложенные Вами данные не нашли своего подтверждения. Сотрудник дополнительного офиса «Войковский» предоставлял Вам различные данные ввиду того, что Вами были озвучены различные варианты размещения денежных средств: вклад с капитализацией; без капитализации; сроки размещения. Соответственно расчёты были произведены в нескольких вариантах. Тем не менее, в настоящее время обращено внимание руководителя дополнительного офиса «Войковский» на работу сотрудников, консультировавших Вас для принятия соответствующих мер, направленных на исключение аналогичных инцидентов в дальнейшей работе и повышение качества предоставляемой информации. С уважением, АО «СМП Банк»