Странная служба безопасности

Я являюсь лояльным клиентом банка. Первый раз обратилась в банк в 2012 году, закрыла обязательства досрочно и все меня устраивало.25.01.19 (пятница) подала заявку на потребительский кредит в офисе на ул. Яблочкова. До этого момента перезванивали исправно, все сроки выдерживали, я только радовалась сервису банка. Меня заверили, что заявка рассматривается в среднем около 2-3 дней, не считая выходные, и андеррайтер мне позвонит в середине следующей недели. Звонка небыло больше недели. Специалист банка позвонил(внимание!) моему мужу около 20часов в воскресенье. Общаться с ним, конечно, никто не стал. Сомнения в адекватности происходящего уже появились. Дальше веселее. Вместо звонка мне, товарищ обзвонил моего мужа, бухгалтерию моей организации, и только после этого добрался до меня. Разговор с ним навёл нас на мысль, что со нами разговаривал либо стажёр, либо уж совсем странный человек. Во-первых, он не всегда мог толком пояснить ,что хочет услышать. Приходилось задавать наводящие вопросы.Во-вторых, ваши специалисты правда считают, что если какой-то левый человек позвонит в  серьезную и солидную организацию, в которой я работаю, то ему тут же выложат всю персональную информацию о сотрудниках (включая их зарплаты, справка о которых,кстати,  лежит перед ним) и корпоративные тайны, которые его совершенно не касаются? В третьих- странные вопросы про кредиты. Я бы поняла, если бы были просрочки и задолженности, но так нет- его интересовало, почему я гашу кредиты досрочно. Ему лекцию про личную эффективность прочитать?  Вы что, шутите? У вас компетентные спецы работают или как? Я общалась с разными сотрудниками банков, но вот такого странного  встречаю впервые. Или это практика у банка, задавать вопросы не по существу и не по компетенции? У вас  специалисты точно понимают, что такое рабочие и выходные дни и часы? Жаль, я была о вас лучшего мнения. До сегодняшнего дня.