Обман банка Восточный

05.02.2019 11:10
1749
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидели в Интернете рекламу кредитной кары Кэшбек. Ехали мимо офиса в г. Щелково и решили оставить заявку. Жена дала рекламный буклет Менеджеру (фамилия В-н) и попросила составить заявку на данную кредитную карту. Менеджер сказала что пришло одобрение при условии подключения страховки за 4 990. Отказались от неё и повторно отправили запрос. Опять пришло одобрение. Также сказали что дополнительно обязательно идёт карта Просто. Заполнили все документы, получили карты. Дома позвонили на горячую линию банка чтобы уточнить условия и тут-то выяснилось, что вместо карты Кэшбек, нам открыли какую-то старую карту Cashback. По словам оператора эту карту уже не выпускают. Информации о ней на сайте банка нет. Дико разозлились. На следующий день приехали в это же отделения и предъявили претензии, на что менеджер В-н в грубой форме ответила что нужно читать то, что подписываете, а она открыла нам то, что мы и просили. На сайте не смогла нам показать этот продукт. А откуда мы должны знать про эту карту и что Кэшбек и Cashback это разные продукты? С таким хамским отношением и обманом встречаемся в первый раз в банках. Отправили заявку повторно. И конечно-же повторно банк отказал в выдаче карты Кэшбек. Срочно закрыли все карты и с ужасом убежали оттуда. Остались очень плохие воспоминания, как будто  в начало 2000-х вернулись. Кстати кредитный лимит по картам будет закрыт только через 45 дней. Теперь остались без карты и с подпорченной кредитной историей. Теперь готовим жалобу в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-12T14:02:46+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 24.03.2019 21:30
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-03-18T09:18:33+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что у Вас сложилось такое представление о Банке. Для предоставления комментариев по сложившейся ситуации 18.02.19 с Вами связался наш сотрудник. Отметим, что нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021