Некомпетентность сотрудников, предоставление ложной информации

05.02.2019 11:44
1964
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь владельцем вклада БинБанка, который находится в г.Ульяновске. Сейчас я проживаю в Московской области. Перед отъездом я обратилась в отделение БинБанка г. Ульяновска, где меня проинформировали, что мне не обязательно закрывать вклад и снимать деньги,а можно прийти в Московское отделение Бинбанка, открыть счёт и перевести деньги из Ульяновского отделения БинБанка. Ту же информацию мне предоставили в отделении БинБанка по адресу Ульяновский, 1. Вчера  я обратилась в в службу поддержки Бинбанка, где мне сказали, что такая операция невозможна, так как вклад открыт на «старой платформе» и нужно ехать а Ульяновск и закрывать вклад. Почему я несу ущерб из-за внутренних проблем банка. 05.03.2019 я позвонила в отделение БинБанка на Ленинского Комсомола, 37, где мне снова сказали, что нет проблем с переводом денег между филиалами, и я должна обратиться в любое Московское отделение. Хотя вклад закрыть можно только в Ульяновском отделении Из-за некомпетентности ваших сотрудников мне придется ехать 1000 км в Ульяновск и 1000 км обратно в Москву на один день,  хотя я могла просто снять деньги и закрыть вклад при первом же обращении.  И никто не несёт за это ответственности!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-18T14:14:11+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для закрытия вклада вам необходимо обратиться в офис экс-Бинбанка, сделать это можно в любом городе где есть офис. При себе необходимо иметь договор вклада и паспорт для написания заявления по форме банка. В случае возникновения трудностей при закрытии вклада напишите нам на адрес электронной почты banki-ru@open.ru. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024