Затягивают с наложением обременения

05.02.2019 11:46
1961
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце 2018 года решила рефинансировать ипотеку в банке Открытие, на первом этапе все прошло довольно быстро и гладко. Заключили предварительный договор ипотеки. Я занялась снятием обременения в предыдущем банке. После того как обременение сняли, 22.01.2019 я сообщила об этом по электронной почте менеджеру (Т-вой Екатерине), как и договаривались. Не получив ответ, на следующий день 23.01. я написала снова, на что поступил ответ, что оплачивают госпошлину, как оплатят пригласят. Ок, жду. Спустя неделю, 30.01, написала снова, но ответ не получила. По моб.телефону ипотечного центра тоже не дозвониться, трубку не берут. Такими темпами до 20.02 не успеем наложить обременение и еще один месяц я должна буду платить по повышенной ставке. Хотя времени достаточно, чтобы оплатить пошлину, подготовить и подписать основной договор и т.п. Судя по отзывам, у некоторых с момента сообщения о снятия обременения до визита в МФЦ прошла всего 1 неделя. Неужели оплата пошлины занимает 2 недели?? Такое ощущение, что специально тянут время. Если же менеджеры очень заняты, то выделяйте больше менеджеров, раз у вас такой поток клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-11T12:11:48+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Все ваши замечания передали ответственному руководителю для принятия мер, по итогам которых с вами связались ответственные сотрудники для назначения встречи. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023