Не смогли изменить тариф обслуживания счета на более дорогой

05.02.2019 12:13
3179
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 января в отделении Австрийская площадь и написал заявление на смену тарифа, менеджер сказала что одновременно выпускается карта и отказаться от нее нельзя она входит в тариф и она все равно бесплатная  при условии подключения тарифа. 30 января, зная необязательность менеджеров Райффайзена зашел в отделение уточнить будет ли изменен тариф и мне подтвердили, что с 1 февраля тариф изменится. Наступило 1 февраля, тариф остался старый, но начала выпускаться карта. После звонка в колл-центр выяснилось, что заявление на смену тарифа не прошло по каким-то внутренним причинам, менеджер уходя на больничный дела никому не передавала. На вопрос зачем мне карта без тарифа,  предложила прийти в отделение и написать заявление с отказом от карты... Комментарий  "не переживайте тариф поменяется не с этого, так со следующего месяца" был красивым завершением разговора. Фантастическое раздолбайство. P.S> Это уже третий случай в Райфе, когда менеджер в банке принимает заявление, оно не проходит, и никто ничего не делает. Надеюсь, в отличии от предыдущих случаев, проблема будет решаться не за мой счет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-02-08T14:11:39+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. Надеемся, что в ходе общения с менеджером Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Timofeych
2019-02-08T19:05:48+03:00
Спасибо, Вопрос решили оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018

Продукты банка