Обман банком

05.02.2019 12:36
2008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
«Я обратился в ПАО КБ «Восточный банк» [i]03.02.2019[/i] для оформления кредита. Мной был подписан договор кредитования № [i]19/9558/00000/100152 от 03.02.2019[/i]. Однако уже [i]04.02.2019[/i] я вернулся в банк, чтобы закрыть его.Написал заявление на отказ от страхования [i]№18468993 от 04.02.2019[/i] — я имею право отказаться от страховых услуг в течение минимум 14 дней с момента подключения меня к системе страхования или заключения страхового договора. К системе страхования меня подключал банк. Данных о страхователе он мне не выдал, как и условий страхования или места обращения за выплатой в случае наступления страхового случая, то есть отдельного договора страхования не было, я его не подписывал и на руки ни сертификата, ни памятки, ни иного документа о том, с кем у меня заключен договор страхования не получил. По сути, я даже не знаю что и от чего он страхует. В этот же день я выяснил, что стал жертвой нового вида обмана: я оказался должен банку не [i]96800[/i] за [i]1 день[/i] пользования кредитом, но еще и сумму в размере [i]21000 руб[/i] за открытие карты для погашения кредита. Таким хитрым способом банк обезопасил себя от расторжения договора страхования. То есть услуга «Суперзащита» была подключена к дебетовой карте без материального носителя, выпуск которой стоил мне 21000 руб, а не само страхование стоило этих денег.Карта на руки мне выдана не была, а карта без материального носителя приравнивается к ТБС (текущему банковскому счету). О том, что меня подключили к системе страхования, без которой мне сказали, что кредит не выдадут, я знал, но вот о том, что оплату за страхование мне проведут таким образом — нет. Отдельного номерного договора на карту у меня нет, тем не менее, мой кредитный договор содержит пункт 9 (Обязанность заемщика заключить иные договоры), в котором указано: Банк бесплатно открывает Заемщику ТБС. Поэтому взимание оплаты за выпуск карты без материального носителя противоречит положениям заключенного договора. Закрывать мою дебетовую карту без материального носителя банк отказывается наотрез и требует погашения суммы за ее выпуск в размере [i]21000.[/i] Я не представляю, каким образом формируется данная сумма и почему при кредите в 96800 клиентам навязывается карта без материального носителя для погашения кредита со стоимостью выпуска в размере [i]21000 руб[/i] при условии того, что счет для погашения открывается бесплатно и в договоре кредитования не предусмотрено обязательство по открытию карты. Данная услуга была не просто навязана, но навязана с введением меня в заблуждение относительно того за что именно я должен буду заплатить.В настоящий момент я подготовил жалобу в ЦБ и Прокуратуру по РМ г. Саранска и планирую защищать свои права в суде. [i]1 день[/i] пользования кредитом в размере [i]96800[/i] не может стоить 21000 руб[i])[/i]».
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-11T12:26:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Информация по обращению, а также результаты проделанной нами работы были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора 11.02.2019 Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Просим Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
Egikrt
2019-02-11T16:30:13+03:00
Добрый день,услугу супер защиту отменили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020