Банк «Открытие»

Банк никак не может сделать мне карту

05.02.2019 14:18
2303
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15 января 2019 г. через официальный сайт Банка Открытие я заказала оформление и доставку дебетовой карты Opencard, которая необходима мне для перечисления средств в Открытие Брокер без комиссии. Доставку карты назначили через неделю - на 23 января 2019 г.  22 января 2019 г. пришло оповещение по СМС: "Напоминаем, что завтра доставка вашей карты..." 23 января 2019 г. мне приходит СМС о том, что "Срок выпуска вашей карты увеличен. Как только карта будет выпущена, мы свяжемся с вами...." Причем данная СМС приходит ближе к вечеру, когда ты весь день ждешь. Со мной никто так и не связался, в связи с чем 29 января 2019 г. я позвонила в контактный центр. Там мне сообщили, что сейчас картой никто не занимается, и заявку нужно делать заново! Заявку приняли по телефону и назначили доставку на 5 февраля 2019 г.  (снова через неделю). За день до доставки карты пришло то же самое СМС: "Напоминаем, что завтра доставка вашей карты..."  Жду... 5 февраля 2019 г.  приходит СМС: "Срок выпуска вашей карты увеличен. Как только карта будет выпущена, мы свяжемся с вами...." (опять ближе к вечеру!)  Итого, прошло 22 дня, за которые мне так и не выпустили Opencard.  Может быть, Банк Открытие объяснит здесь свою позицию, почему он так издевается над своими клиентами (вернее над людьми, которые только собираются ими стать). Также интересно, выпустят ли мне данную карту и сколько времени пройдет (месяцев, лет).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-05T16:05:50+03:00
Добрый день. Прежде всего, приносим свои извинения за негативные эмоции и переживания, с которыми вы столкнулись. В настоящее время с вами связался сотрудник ответственного подразделения и назначил встречу для получения карты. Также мы приняли решение о возврате комиссии за выпуск карты, о чем вас сегодня проинформировали в телефонном разговоре. Будем признательны, если вы отметите, что вопрос решен, в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
kurganova_eo
2019-03-08T14:25:49+03:00
Вопрос решен, карту доставили на следующий день - 06.02.2019.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка