Ипотека от Сбербанка - ложка дёгтя

05.02.2019 15:05
5205
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Во-первых, хочу похвалить Сбербанк за сервис Домклик - в отделение Банка необходимо прийти только один раз на подписание договора, всё остальное взаимодействие - онлайн. И плюс за лояльное отношение к индивидуальным предпринимателям. Я бы даже поставил 5 баллов, если бы не один существенный минус, который, к сожалению, перевесил все плюсы, а именно - услуга "электронная регистрация перехода права собственности". Обычно, при покупке квартиры, процесс происходит так: продавец и покупатель заключают договор купли-продажи (ДКП), отправляют его в Росреестр, который регистрирует переход права собственности, и возвращает ДКП со штампом о регистрации. В дальнейшем, данный договор является правоустанавливающим (т.е. основным) документом на квартиру. В нашем случае, всё получилось совсем не так гладко. ДКП решили делать через нотариуса, т.к. квартира в Москве - удовольствие недешевое, и хотелось иметь на руках нормальный правоустанавливающий документ, а не простую бумажку с двумя подписями (называется простая письменная форма - ППФ). Заплатили нотариусу 40000 за оформление ДКП, и принесли его нашему ипотечному менеджеру. И вот тут начинается самое интересное. Менеджер сканирует принесенный нами от нотариуса договор и просит подписать его электронными подписями, с помощью кода, отправленного по смс. Мы, конечно, думали, что подписываем таким образом электронную версию нашего нотариального ДКП. Однако, как позже выяснилось, мы подписали не тот конкретно договор, который принесли, а проект договора (обычный Word-документ), скинутый накануне нашему менеджеру для проверки, немного отличающийся по тексту от окончательного варианта. И именно он (Word-документ, а не нотариальный договор) и был отправлен в Росреестр на регистрацию. Что получилось в итоге: у нас на руках имеется два разных ДКП: один, заверенный нотариусом, но НЕ зарегистрированный в Росреестре, и соответственно, НЕ являющийся правоустанавливающим документом, и второй договор, который, собственно, и был отправлен в Росреестр и зарегистрирован. Получается, наша нотариальная форма договора, за которую мы отдали 40000 руб., не имеет никакой юридической силы, и является просто красивой бумажкой, и немалые деньги, потраченные на его оформление, мы по сути потратили ни на что. А действующий правоустанавливающий документ - это ДКП в электронном виде, с электронными подписями, отличающийся по тексту от бумажной версии, имеющий так называемую ППФ. И можно было бы смириться с тем, что основной документ на квартиру у нас будет не на бумаге, и тем более не на нотариальном бланке, как изначально планировалось, а в виде файла на флешке, который "очень удобно" использовать и предъявлять, но оказалось, есть ещё одна проблема. Этот ДКП имеет простую письменную форму, но в тексте договора неоднократно упоминается нотариус, т.к. текст составлялся для другой формы - нотариальной. И получается, текст договора противоречит его форме, да и имеет кучу нестыковок, таких как например, в тексте указано, что данный договор заключен в присутствии нотариуса, и его копия хранится в архиве нотариуса, но по факту, нотариус на подписании договора не присутствовал, и в его архиве хранится другой договор, а нашего "электронного" в ППФ там нет и быть не может. Так что, тем, кто выбирает, получить скидку 0.1% за электронную регистрацию или делать всё по-старинке - подумайте, что вам важнее, эта скидка, или нормальные документы на квартиру. А я бы хотел услышать от представителей Сбербанка варианты решения моей проблемы (в Росреестре ничего с этим сделать не могут, все стрелки на банк, отправивший им договор).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-09T16:35:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-15T17:17:05+03:00
Добрый день! Как показала проверка, договор купли\продажи был направлен в составе пакета документов в Росреестр. Однако в документах были допущены технические ошибки. Однако они не влияют на заключенность и действительность этого договора. Таким образом, договор купли-продажи квартиры от 04.12.2018 заключён должным образом и является действительным правоустанавливающим документом. Возможный вариант решения вопроса – зарегистрировать в Росреестре дополнительное соглашение об изложении договора купли-продажи квартиры в новой редакции. В свою очередь ООО Центр Недвижимости Сбербанка предлагает вернуть стоимость услуги Электронной Регистрации в размере 8 550р, а также выплатить денежную компенсацию в размере 10 000р. Для этого просьба направить в банк обращение любым удобным способом - по форме обратной связи в Сбербанк Онлайн или на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedback С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка