Открытие деградирует...

Тройка только за вежливых операционистов ДО Цветной, а так это чистое 2. Заполнила анкету на сайте, пришло смс с одобрением. Дозаполнила все что требовалось на сайте. Пришла смс - ваша карта готова, приходите в отделение (хотя на сайте написано про курьерскую доставку - уже обман, тут бы и надо было задуматься). Пришла в отделение - говорю вот я пришла, вот паспорт, вот справка 2 ндфл давайте карту. Ан нет, говорят, это хорошо что вы пришли, но карту мы вам не дадим - мы распечатаем анектку на 5 страниц, дадим вам все подписать. Одна из страниц, это что я хочу чтобы мне смс-ки присылали и звонили все компании группы, в том числе НПФ. Потом затребовали контактное лицо - хотя на сайте, при заполнении его не обязательно указывать. Без него мол заявку не отправим. Кого хотите, хоть выдуманного человека, но запишите. (Зачем, если это ни на что не влияет?) Вот тут надо было уходить, но думаю ладно, сейчас карту дадут. Но нет, они эти 5 страниц сканируют, все отправляют в офис и..... мы ждем полчаса, а ответа нет из офиса. Очередь собралась. Не дождавшись ответа я ушла (это уже по "одобренной" и "выпущенной" карте) Операционисты мне обещали позвонить, когда придет ответ. А в качестве ответа придет еще 5 бумажек, которые надо подписать, опять послать в офис, и только потом через 5 рабочих дней придет мне карта. В общем мрак: Банк врет в рекламе, что карта доставляется курьером (не доставляется)  Банк врет, что карта готова (нет, и когда будет готова неизвестно, анкет надо заполнять больше, чем при устройстве на госслужбу) Эх, где был БИН с его оперативным выпуском карт по анкете и печатью именных карт прямо в аэропорту. Открытие деградировал, переняв худшие практики ВТБ. [b] 07.02.2019 18:12 [/b] В продолжение моего же отзыва от 05.02.2019 15:29 Для понимания ситуации: я уже семь лет как клиент БИНа, из них последние несколько лет - премиальный. Имею и дебетовую премиальную с приличным остатком, и кредитную карту в БИНе. Открытие мне одобрил кредит 1,3 млн рублей (при посещении офиса мне постоянно рекомендуют его оформить, я отказываюсь). НО при оформлении OPENCARD кредитки мне а) понизили лимит по сравнению с действующей картой до 190 (на карте БИНа лимит 270, гасится всегда в грейс) б) сказали, что смогут выдать только неименную карту (это выяснилось только при втором посещении офиса) Вот такой вот "премиум". С банком явно попрощаюсь. Все началось с того, что я увидела рекламу OPENCARD и "повелась". Думаю почему бы мне не сменить кредитку на кредитку в том же банке, только с более выгодными условиями. Заполнила на сайте анкету, 5 сек - кредит преодобрен, ждите смс. Минут через 5 приходит смс "карта готова, приходите в офис". Думаю "Ну сервис, ну молодцы" Хотя рекламируют как карту с доставкой курьером, забирать надо только в офисе. Информация про курьера в рекламе - ложь. Ну думаю ладно, дойду до офиса, благо так быстро карту выпустили. Пришла в ДО Цветной и тут начался цирк: - карта, говорят, не выпущена (т.е. банк рассылает ложные смс только чтобы заманить в отделение). А чтобы выпустить мы распечатаем вашу анкету, вы ее подпишите и "вуаля!". Думаю ну ладно, пусть печатают. Отдала паспорт и 2НДФЛ Вы конечно уже поняли, что "вуаля!" это ложь, банк врет на каждом этапе, чтобы вы не сбежали и дошли до следующего этапа. При подписании анкеты выясняется, что я даю разрешение всем компаниям группы, включая НПФ (клиентом которого я не являюсь и не планирую) слать мне смс и звонить. Галочки проставлены автоматом, согласия никто не спрашивает. Ладно, ручкой сверху распечатки проставляю несогласие. Далее выясняется, что я обязана указать контактное лицо - хотя на сайте этот шаг можно пропустить, в офисе его требуют, типа "без этого заявка не уйдет". Операционист сказала "хоть меня укажите, хоть выдуманный телефон. только давайте что-нибудь впишем". Ок, заполнили, вписали, все отсканировали отправили и .... ждем. Ждем 10 минут, 15, 20, ничего не происходит. Я говорю ну когда уже карта будет? чего ждем? Операционист: -Неименную карту можем выдать уже сейчас, а именную только с согласия офиса. (Что за бред, люди??? Зачем я заполняла все это онлайн??? Если потом все в офисе ручками и заново и ждать. Я ваш премиальный клиент, много лет, справка 2НДФЛ с доходом... Что вы проверяете??? при этом операционист видит все мои карты, счета, расходы) В общем просидев 1,5 часа в отделении и ответа от офиса не получив, я ушла домой, а операционист обещала перезвонить как только так сразу. На следующий день звонок: -Банк Открытие, вы заполняли заявку на сайте, давайте ее дозаполним. Я говорю: люди, вы в своем уме, я вчера у вас полтора часа из-за этой "онлайн" карты в офисе сидела. Еще через день звонок: -Все готово, приходите. Пришла, а из офиса отказ со словами "можно выдать только неименную карту" Ее мне в принципе и в первый день могли выдать, да не нужна она мне. На вопрос: почему по телефону не сказали, я бы даже в офис не шла, гениальный ответ: "Ой, а я не посмотрела" В общем, от такого счастья я отказалась. Если такие проблемы с открытием карты, представляю сколько меня бы ждало "открытий" при ее обслуживании.