Подбор вариантов реструктуризации

Добрый день! Обращался ранее по реструктуризациям, получал отказы. Сотрудникам вцелом всегда было все равно. Однажды даже об отказе узнал, когда сам позвонил через неделю в конакт - центр.  Причем просрочек нет вообще с 2011 года, просто не хотят. 28 января раздался звонок из МКБ, где девушка не навязчивым разговором предложила подьехать в офис "автозаводская" и переговорить по вопросу реструктуризации на месте, данная инициатива не может не заслуживать уважения. Хотелось бы обратить внимание на умение вести телефонные переговоры С-вой Валерии. Вежливо, сдержанно, внимательно выслушав, предложила варианты решения, и тактично, чтобы не растягивать разговор, пригласила в офис для обсуждений. Приехав в назначенное время, удивила атмосфера отделения. Всюду было слышно, как вежливо общаются все сотрудники, суетятся по их вопросам, всячески помогают, провожают, встречают клиентов., все здороваются. Итак, на момент визита,  менеджер Валерия С-ва разбиралась с документами, но  отложила моментально все свои дела, и в назначенное время занялась моим вопросом. Внимательно, технично, охотно проверяя анкету, обсуждая как лучше заполнить, какие то моменты, касаемо сумм зарплат, кредита, тактично писала на бумажке, так как данная информация не всегда приятна клиенту  к обсуждению на всеуслышание. Прием был очень быстрый, насыщенный и оставил приятный оттеток впечатления об отделении. Хоть через день мне и позвонили аналитики и опять не сочли целесобразным разрешить реструктуризацию,  это не расстроило. Валерия сообщила, что можно попробывать подать через полгода на рефинансирование, главное исполнять вовремя так же все обязательства по текущему кредиту. То есть Валерия услышала клиента - снизить ежемесячный платеж и даже в тупиковой ситуации, казалось бы, предложила варианты. Побольше бы таких менеджеров, прошу руководство отделения отметить сотрудницу!