Изменение условий договора без уведомления клиентов!

Имеется расчетный счет в этом банке. Когда переходил на тариф "На старт", то по условиям договора, при отсутствии движения по счетам, он был без абонентской платы. Под самый новый год приходит смс о задолженности -490 руб. После праздников начал разбираться - позвонил на горячую линию, где мне сообщили что правила игры внезапно поменялись, теперь за тоже самое мы хотим 490р/мес, а уведомления об этом есть в личном кабинете и на почте, читать надо. В моем личном кабинете таких писем не было, о чем я сообщил оператору. Девушка из банка сказала что такое вполне может быть, некоторые письма (читать - именно это письмо) в текущей версии не видны и уведомления нужно смотреть в старой версии личного кабинета под названием "Предыдущая версия". И правда, там, в старой версии личного кабинета, которым уже давно никто не пользуется, уведомление от 7.12.2018 было. Уведомления на электронную почту мне не приходили, просто потому что отправлены они были на совершенно другой ящик. В телефонном разговоре выяснилось что email занесенный в систему, отличается от того который я указал при открытии расчетного счета на 3 символа. Надеюсь туда уходило не сильно много конфиденциальной информации по моим счетам. В связи с этим имеется несколько вопросов: 1. Почему на вопрос отправленный 12 дней назад по внутренней почте никто так и не ответил? 2. Для того чтобы получать информацию об изменившихся условиях договора, необходимо пользоваться устаревшей версией личного кабинета? 3. Даже если предположить что другие ваши клиенты не столкнулись с данной проблемой, почему условия тарифа меняются с 13 декабря, а абонентскую плату вы берете и за предыдущие дни (490 руб начислено за услуги предоставленные с 26.11 по 25.12)? P.S. В настоящее время письмо уведомление появилось и в актуальной версии кабинета. Оперативно. О том что его там 100% не было свидетельствует сделанный скриншот и запись разговора с вашим оператором, где она говорит идти смотреть в старой версии кабинета (запись этого разговора есть и у вас, а все скрины могу выслать)