Выписка по закрытому счету

05.02.2019 17:04
2696
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя дочь закрыла счет карты Польза в  банке Хоум кредит,но за 2018 год ей понадобилась выписка по счету этой карты .Она спросила помочь ей в этом,т.к ей самой это не удалось. Сначала несколько раз заказывали выписку через сайт банка,общаясь с специалистами по чату.Но ни одна присланные  справка не открывается.На МОЙ КРЕДИТ их прислали уже пять штук.В офисе банка сотрудники тоже бессильны.Снова меня отправляют на горячую линию .Замкнутый круг.На сайте специалисты тоже не могут открыть эти выписки.Такой впечатление,что сотрудники одного банка работают на разных планетах и не общаются между собой,более того,отправляют клиенту в пятый раз выписку и ни один не проверил, можно ли открыть высланный клиенту документ.Я уже более недели бьюсь,чтобы  выслали выписку в корректном формате,чтобы наконец смогла открыть ее. Очень огорчена работой сотрудников банка ,которые так безответственно относятся пусть даже и к бывшим клиентам банка.Прошу разобраться в моем вопросе.Неужели во банке такого уровня не найдется хоть один толковый и неравнодушный сотрудник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T20:18:35+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вопрос решён?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-02-05T19:31:27+03:00
Добрый день, с таким вопросом сталкиваемся впервые :( Обращения рассмотрены и выписки вложены в «Мой кредит», предполагаю, что ошибка в программной поддержке устройств. Готова решить вопрос клиента дистанционно, если предоставленная сегодня выписка в чате тоже не открылась, не удалось дозвониться. Личным сообщением направила почту для связи. Жду письма. С уважением, эксперт Дарья
a*******@mail.ru
2019-02-06T16:55:48+03:00
Спасибо , выписка поступила и корректно открывается.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024