РенКап Банк

Непонятка с кэшбеком

05.02.2019 17:10
1723
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уговорили меня оформить карту Ситибанка "просто кредитная карта", пообещали кэшбек в размере не более 2 500р в месяц с покупок электронной техники, но не более 10 тр всего. Сначала речь шла о магазинах М-видео, потом сказали что распространяется на все магазины, в т.ч. интернен-магазины, торгующие электроникой. Первый бэк я получил за покупку в М-видео в октябре 2018г, потом как то все остановилось. За покупку в ноябре телефона в салоне МТС был отказ - код операции не соответствовал...ладно проехали...в декабре покупка в ДНС - наушники, в январе покупка в интернет магазине посудомоечной машины... звоню около 20 числа января 19 в коллцентр....а дозвониться та еще проблема...набираешь номер, вводишь номер карты, номер Тпин, ждешь оператора, который заново спрашивает твое фио, проблему ит.д. В итоге оператор мне говорит, да я вижу эти расходы, они соответствуют кодам, кэшбек будет, ждите по декабрьской до конца января, по январской до конца февраля В феврале захожу в ЛК ничего не вижу, звоню опять по той же теме, сразу оставляю претензию, номер заканчивается на 1423. Жду ответа до 08.02. оценку поставлю после ответа, но думаю надо сдать эту карту и не морочить себе голову
РенКап Банк
2019-02-12T13:29:54+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что нашли время поделиться отзывом. Нам очень жаль, что начислить кэшбек за покупку телефона не получилось (магазин не участвует в акции), но, как Вам сегодня, сообщил наш коллега, вознаграждение за все покупки техники в январе (сумма за наушники списалась со счета уже в январе) мы начислим до конца февраля. С сотрудником, который по телефону предоставил Вам неверную информацию о сроках зачисления кэшбека, будет проведена работа над ошибками. Также хотели бы обратить Ваше внимание, что на все обращения клиентов, требующие детальной проверки со стороны Банка, мы отвечаем в течение 4 рабочих дней. С надеждой на понимание и продолжение сотрудничества, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка