Восточный Банк

Такой банк нам не нужен...

05.02.2019 18:23
1715
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Люди! Осторожно ! Это не совсем банк, как выяснилось. Имел неосторожность взять у них кредитную карту. Она оооочень дорогая, но черт бы с ней.  Решил закрыть ее, зашел в личный кабинет узнал всю сумму задолженности и оплатил с другой карты в день погашения назначенный банком 04.02.2019. Деньги тут же поступили на счет о чем меня уведомил банк посредством СМС-сообщения, а также я увидел их на карте в интернет-банке. А дальше началось интересное. Ранним утром 05.02.19 в 3:57 Московского времени приходит СМС-сообщение из банка о списании суммы более чем вдвое превышающей проценты которые были указаны в личном кабинете! Сотрудник в чате объяснил что это комиссии и штрафы за просроченный платеж. Я В ШОКЕ! Деньги поступили вовремя все и списаны все штрафы и проценты тоже 04.02.2019 т.е. когда еще условий для начисления этих комиссий и штрафов не наступило! Повторюсь все операции по зачислению и списанию средств произведены 04.02.2019 о чем имеются подтверждения в виде выписки. КАК!? Как такое может быть?! Настоятельно не рекомендую даже думать о сотрудничестве с этой организацией.  Из принципа просто так это не оставлю. Хоть и небольшая сумма, но позвольте, с какой стати?! Как в том анекдоте? "Это одна старушка рубль, а десять уже червонец и это деньги" Честно работать этот банк, судя по отзывам, работать не пробовал и не хочет. Позор какой-то.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-25T12:39:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, что 25.02.19 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что заказать справку об отсутствии задолженности Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
smaginsw
2019-02-25T15:15:22+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 25.02.2019 15:13).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка