Ужасное отношение!

05.02.2019 22:49

1949

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Я являлась вкладчиком СОВКОМБАНК, 01.02.2019 года мы обратились в банк для того чтобы узнать когда можно закрыть вклад без потери процентов (100 000 рублей с годовой ставкой 7,7% ) нам сказали что 05.02.2019 года (при этом в договоре прописано что вклад можно закрыть 06.02.2019 года). Сказали что нужно заказать денежные средства (что мы и сделали через горячую линию банка), инкассация в банке проходила 05.02.2019 года, сотрудник банка пригласила нас для получения вклада 05.02.2019 и утверждала что мы получим деньги с процентами за 365 дней нашего вклада! В этот день мы пришли в банк (сотрудник был один в банке и девушка была другая), договор был закрыт и вместо того чтобы выдать нам 107 700 нам выдали 104 000, сотрудница сама была в недоумении, куда-то звонила и потом нам сказала что сделать ничего нельзя и мы сами виноваты! Мы попросили чтобы она предоставила возможность нам написать заявление, она сказала делайте что хотите езжайте в Город Кострому и там пишите, у нас написать нельзя ! Сотрудники сами сбили нас с толку! Почему мы должны отвечать за чьи-то ошибки? Я прошу руководство банка разобраться в этой проблеме, принять у меня письменное заявление, отреагировать на него, или же я буду вынуждена обращаться к юристу и далее в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд! Спасибо за понимание!

Совкомбанк

2019-02-06T13:09:19+03:00

Уважаемая Алина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с тем, что Вами было подписано заявление на закрытие счета, договор вклада был закрыт. Несмотря на это Банк пошёл Вам навстречу. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

lina.shapovalova

2019-10-07T12:34:59+03:00

Здравствуйте! Совкомбанк пошёл нам на встречу и решил нашу проблему 🙏я очень благодарна! И хотела бы изменить оценку на 5

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-87868652995 28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026