Испортили кредитную историю

проблема такая ! в августе 2017 года поступил звонок от якобы отдела по взысканию долгов и начали утверждать что у меня с 2010 года есть не погашенная задолженность! я беру выписку из БКИ ( [url=https://yadi.sk/i/PMMegnds01Oj1A]выписка[/url]) и не где его нет ! я им сказал что без подтверждения разговаривать с ними не о чем не буду так как я не знаю кто звонит и почему я им должен ! в конце года во всех БКИ появляется этот кредит ( [url=https://yadi.sk/i/fnigB4iXK1LE0Q]выписка[/url]) в статусе активен с пометкой (Б) безнадежный ! хорошо думаю надо закрывать чтобы на мне не висели долги! начинаю с ними договариваться о способах закрытия ! но получаю в ответ ( а вы не можете его оплатить так как у вас на счет наложен арест !!! говорят чтоб я принес постановления о снятие ареста ! я к приставам они говорят что у меня нет не каких арестов и они не могут дать постановления на снятие не существующего ареста и дают мне справку о отсутствие арестов и задолженностей перед приставами ! в банке говорят опять что я заплатить не могу счет арестован несите постановления справка не пойдет и верните нам деньги ! ладно мне специалист банка продиктовал данные я по ним нарисовал справку и о чудо арест снят в апреле 2018 года! получается с августа 2017 по апрель 2018 они пытались снять не существующий арест ! и сняли по данным про диктованным тем же сотрудником банка !все договариваемся мне делают новый график на 4 месяца я согласно ему оплачиваю и в месяца оплаты в КИ стоят прочерки ( [url=https://yadi.sk/i/fnigB4iXK1LE0Q]выписка[/url]) после закрытия договора ( [url=https://yadi.sk/i/pN_Jfb8Kil8rTw]справка[/url]) и по новой беру выписку из КИ а там вообще стоит статус (договор продан с 2014 года) ([url=https://yadi.sk/i/LvHrDfJrTLhtpQ]выписка[/url]) при обращение в банк получил такой содержательный ответ ( Поскольку с 24.09.2014 г. произошла перемена лиц в кредитном обязательстве по договору № 21******77 и Банк утратил статус кредитора, с указанной даты Банк не является владельцем долга и источником формирования кредитной истории, соответственно, не должен передавать информацию по договору в Бюро кредитных историй)  Теперь внимание вопрос:  1)На каком основание банк в конце 2017 года подал информацию о договоре со статусом безнадежный?(с 24.09.2014 г. с указанной даты Банк не является владельцем долга и источником формирования кредитной истории) 2)На каком основание вы требовали с меня выплатить задолженность? (Банк утратил статус кредитора, с указанной даты Банк не является владельцем долга) 3)Требую предоставить информацию кто был получателем денежных средств которые я вам переводил на счет !? потому что с 2014 я вам не чего не должен ! 4)На каком основание вы внесли корректировки в КИ по данному договору в сентябре 2018 года ? так как  с 24.09.2014 г. с указанной даты Банк не является владельцем долга и источником формирования кредитной истории, соответственно, не должен передавать информацию по договору в Бюро кредитных историй и не чего лишнего, вопросы по сути исходя из ответа банка !