Банк вымогает деньги за неоказанную услугу

06.02.2019 08:44

1767

Оценка

Отзыв проверен

Решил я на днях номер сменить, к которому у меня карта банка привязана. Написал в поддержку, сказали что нужно сделать, поменяли, все хорошо. [url=https://imgur.com/a/nZ8gGaw]смс о смене номера[/url] Потом захожу в приложение - а там проявилась комиссия. За невыполнение условий бесплатного смс-информирования. Я снова пишу в поддержку, и тут начинается цирк. [url=https://imgur.com/a/gnpvJii]Сначала они её "не видят"[/url] Я отправляю скриншот приложения, и надо же - комиссия находится!! [url=https://imgur.com/a/ID8XGt6]оказывается, я аж два месяца в приложение не заходил[/url] Только вот эти самые два месяца я никаких смс, информирующих об изменении баланса, [url=https://imgur.com/a/6I8cvN7]не получал[/url]. При этом [url=https://imgur.com/a/INSAqFg]операции по карте совершались[/url] и в приложение я заходил, в 3 разных дня в декабре и в 3 разных дня в январе, [url=https://imgur.com/a/gguoUOD]для пополнения баланса и использования бонусов кэшбэка[/url] И в результате имеем следующее: "[url=https://imgur.com/a/aWTGors]коммиссия начислена корректно[/url]" Все это я написал официальному представителю банка здесь на форуме, но его ответ ограничился стандартной отпиской "взимается комиссия по карте 99р согласно тарифам карты за невыполнение обязательных условий информирования". Сообщение моё он даже толком не прочитал. То есть услуга не оказана, условия договора с моей стороны выполнены, но банк всё равно требует с меня денег.

Совкомбанк

2019-02-11T20:29:05+03:00

Уважаемый Андрей! Количество входов в МП и ЛК Халва учитывается по действующему номеру телефона, указанному в Вашем досье, для корректного подсчета входов рекомендуем совершать входы именно с него или актуализировать свои данные. По Вашему обращению Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована. Благодарим за обращение и надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026