Политика банка - навязать страховку любой ценой

06.02.2019 09:39
1883
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял небезызвестную карту 100 дней без процентов через интернет. По промо ссылке Едадил с бесплатным обслуживанием в первый год. Через несколько дней пришла смс и звонок, что карта готова.Пришел в банк, устно мне сразу подтвердили бесплатно первый год, 1190 со второго года.Написал заявку на выдачу, подождал 10 минут. Одобрили, лимит от запрашиваемого чуть срезали, но не критично. Подписал договор (все ранее писавшие в рейтинг правы - 39,9% годовых и минимальный платеж 10% в месяц, причем устанавливается доп соглашением, а в договоре крупно 24,9%, опять не критично, ибо выходить из грейс-периода не планировал я), достали карту. А вот дальше начался трэш и угар! Дали три бумажки - типа подпишите расписку в получении. Одна - расписка. А две других оказались договорами страховки. И глазками девочка хлопает, типа вас должны были предупредить (интересно кто, если заявка через интернет была? да и по телефону молчали про страховки), заявка только со страховкой одобрена. Я говорю она мне со страховкой не нужна. Подписывать расписку в получении не стал. Заставили закрыть свежеподписанный договор! Распечатали расторжение кредитного договора и закрытие кредитки. Вот так. Короче по бумагам кредитка была у меня 5 минут. Реально мне ее даже в руки не дали! Много способов навязывания страховок видел - но такую наглость (договор подписан, карта одобрена, но не дадим ее физически без подписанной страховки) вижу впервые. Абсолютно уверен, что это не инициатива конкретной сотрудницы, а установка руководства данного отделения или даже повыше. Не советую данный банк никому.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-06T14:50:13+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, в Вашем случае имела место ошибка сотрудника из отделения Банка. Для избежания подобного в будущем, мы передадим Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, с нашими коллегами будет проведена необходимая работа. С Вами связался управляющий ККО "Екатеринбург-Бирюзовый", лично принес извинения за сложившуюся ситуацию, а также предложил возможные пути решения возникшего вопроса. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам еще один шанс. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2019-02-23T08:40:06+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 23.02.2019 08:38 ).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка