Сбербанк второй месяц не желает устранять проблему в онлайн-кабинете!

06.02.2019 10:08
2830
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня была карта Visa Classic, выпущенная в г .Казани. В сбербанк-онлайн у меня отображались все операции по этой карте и по другим. В декабре 2018 г. карта была перевыпущена в г. Москва, в связи с окончанием срока действия. Новая карта отображается в сб-онлайн и баланс. Но операции по карте не показываются. Теперь я вынужден записывать на бумажке баланс до- и баланс после-, и таким способом узнавать о приходе или списании средств. 1. По телефону 900 девочка сказала, что операции ошибочно показывались на старой карте (но она же заблокирована и я также не мог смотреть операции) и теперь она всё исправила и с этого момента я буду видеть операции по карте. Результат - СБ-онлайн ничего не показал. 2. На онлайн-обращение в СБ пришел вежливый ответ, что "ограничения в системе СБ-онлайн устранены". Результат - ничего не вижу. 3. Повторное обращение по номеру 900 6 февраля. Девочка заявила, что карта - казанская и они в Москве ничего сделать не могут. Единственный способ видеть операции - это создать второй личный кабинет на казанскую карту. И добавила, что для карт Classic действует только полная оплата мобильного банка - 60 руб. Вывод: Два месяца представители СБ откровенно врали, обещая всё исправить. Кроме того, налицо абсолютное нежелание решить техническую проблему (именно техническую, ведь я три года видел все действия по карте).  В общем, лозунг Сбербанка: "Плевать на всех!"
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-08T12:12:36+03:00
Добрый день! В ходе проверки стало известно, что у вас не заключен Универсальный Договор Банковского обслуживания (УДБО) по карте, выпущенной в Казани. Чтобы операции отображались необходимо выполнить вход в web-версию Сбербанк Онлайн по активной карте, выпущенной в Казани, выбрать раздел «Больше Сбербанк Онлайн». Заключить договор также можно в любом офисе в Казани. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка