Очередной непрофессионализм сотрудников банка

06.02.2019 11:15

1837

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня (06.02.19) я в очередной раз пришёл в ДО «МЫТИЩИ» для того, чтобы: 1. мне распечатали несколько платежных поручений (6 шт.), который я оплатил через интернет-банк и поставили на них необходимые печати с датами исполнения поручений; 2. узнать, почему мне не были начислены и выплачены проценты на остаток по счету, хотя и в ноябре и декабре 2018 проценты были начислены и выплачены. По 1-му пункту всё было сделано оперативно и верно. По 2-му пункту оказалось, что проценты за январь месяц не были начислены по техническим причинам. У меня возникает несколько вопросов по 2-му пункту: 1. Почему мне не было сообщено, что проценты за январь месяц не были начислены по техническим причинам и почему я об этом узнаю только когда САМ интересуюсь? 2. Когда будут начислены и выплачены проценты за январь месяц? 3. Какая сумма процентов будет начислена, при условии, что проценты должны были быть начислены 31.01.20019, а сейчас уже 06.02.2019? Жду оперативного и конкретного ответа на мои три вопроса! С уважением, пока еще клиент Вашего банка.

Альфа-Банк

2019-02-07T10:41:22+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Всем Клиентам Банка, которые перешли на обслуживание на новую универсальную линейку до 31.12.2018 был предоставлен льготный период, в течение которого производилось начисление максимального процента на среднемесячный остаток по счету. С 01.01.2019 проценты начисляются только при условии выпуска "Альфа-карты с преимуществами" и соблюдения условий: - Покупки по всем дебетовым картам до 10000 руб. - 0 % - Покупки по всем дебетовым картам от 10000 руб. до 70000 руб. - 1 % - Покупки по всем дебетовым картам от 70000 руб. - 6 %. Поскольку Ваша карта без преимуществ, то выплата процентов на остаток не предусмотрена. Обращаем Ваше внимание на то, что в индивидуальном порядке на Ваш счет выполнено начисление процентов на средний остаток. Если Вы хотите и в дальнейшем получать надбавку, рекомендуем выпустить «Альфа-карту с преимуществами». С Вами уже связались наши коллеги из отделения и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026