Закрытие вклада

Вчера 05.02 днем звонила сотрудница колл-центра банка Открытие с напоминанием, что вклад завтра закрывается и посетите в офис для получения суммы вклада или пролонгируйте вклад на супер выгодных условиях по ставке 9%. На просьбу рассказать об условиях этого вклада - она ничего не смогла сказать "приезжайте в офис там вам расскажут". То что позвонили предупредили это плюс (хотя я и так помнил дату), но то что сотрудник банка отказала в консультации по их же банковскому продукту это минус. Минус также в том, что она не сказала, что по их внутренним требованиям сумму более 300тыс рублей надо "заказывать" за 2-3 дня. Поэтому посетив сегодня в 11-30 офис банка Открытие на Варшавском шоссе д.68к1 был неприятно удивлен, что получил отказ в выдаче моих денежных средств! А также был отказ в выдаче хотя бы части суммы в пределах этого внутрибанковского лимита в 300тыс. рублей, якобы они могут только полностью выдать всю сумму, а разбить ее не могут! Странно, как я понимаю, при окончании вклада сумма поступает на некий расчетный счет и им я могу пользоваться как хочу. Разве не так? Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией,  я не мог знать этих внутренних правил, так как в договоре об этом ни слова,  при открытии вклада меня об этом не предупреждали, при звонке из колл-центра тоже не сообщили о существующем лимите на выдачу. Как такое может быть, что вклад закрылся, я сообщал девушке из колл-центра, что приеду а денег в отделении нет для получения. И такое происходит в очень крупном банке. Жаль потраченного моего времени. В итоге заказали сумму, через два дня в пт сказали приезжать. А вклад 9% оказался с доп.условием инвестиционной частью, что меня не устраивает. А по факту обычный вклад у них со ставкой 7,5%. Оценка 1