Неверные тарифы на сайте банка, из-за которых клиенты попадают на комиссию

Понадобилось снять наличные с дебетовой карты, дабы не попасть на комиссию зашел на сайт банка и посмотрел актуальный тариф своей БК, отправился к банкомату снял нужную сумму и с меня сняли комиссию - хотя по тарифу комиссии не должно было быть.Снимал в банкомате Тинькоф банка, в тарифе он значится как партнер и снятие там должно было быть без комиссии. Написал обращение в онлайн-чат с вопросом почему сняли комиссию? - ведь я при снятии ДС руководствовался тарифом банка, на что оператор мне ответил что тариф более не актуальный, я попросил составить притенению о том что действовал по тарифу банка который выложен как актуальный на сайте , что банк сам меня этим тарифом в вел в заблуждение и прошу вернуть мне комиссию, обращение составили. Максимальный срок рассмотрения 7 дней, прошло 10 рабочих дней, обращение до сих пор не рассмотрено, комиссия не возвращена! Также составили обращение что на сайте банка висит не актуальный тариф (как такое вообще может быть?)  тариф до сих пор не изменили и висит прежний, Тинькоф банк от туда не убрали. Попросил актуальный тариф - предоставить не смогли.Прошу представителя банка разобраться в этой ситуации - такого в банке не должно быть бардака.Почему я должен платить из своего кармана за ошибки банка?Но если уж произошла такая ситуация будь де добры исправьте ее в кротчайшие сроки. Ссылка на тариф https://www.open.ru/storage/presentation/attachment/file/5642/TP_Komfort_Stolica_03.12.2018_b897.pdf  Карта у меня Бин банка комфорт , и тариф этот выложили на сайте Открытия уже после объединения с ББ как актуальный.