Рассмотрение заявления по обязательному страхованию жизни по ипотеке

06.02.2019 13:14
2708
Оценка
1
Отзыв проверен
По ипотеке есть обязательное страхование жизни. Я все оплатила заранее, через онлайн с помощью менеджера в банке, но потом выяснилось, что каким-то образом деньги ушли не туда, но они их видят. Но мне повысили ставку с 10 до 11% теперь ,якобы из-за просрочки платежа.  В офисе банка вообще никто ничего внятно не смог мне объяснить, они не знают сами что делать. Я написала заявление,чтобы они перевели деньги с неправильного счёта,на тот,что нужно и сделали перерасчёт и моя ставка 10% вернулась Написала ещё 09.01, они 3 раза уже переносили день ответа и ничего внятного мне не говорят, нужно ещё время для рассмотрения Хотя там нужно с одних реквизитов перевести на другие, сделать перерасчёт и чтобы я не платила по 11% Тк я все вовремя оплатила по договору страхования А 07.02 у меня уже платёж по завышенной ставке 11% В контактном центре ничего внятного не говорят, заявление поставили в приоритет, но никто его быстрее и не рассмотрел.  Никому ничего не нужно,такое ощущение что мы в каменном веке живем. Завтра платёж снимать будут,а ответа так и нет!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-16T08:07:45+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. По результатам проверки установлено, что страховой продукт был оформлен неверно. Сейчас страховая компания рассматривает вопрос возврата средств по вашему заявлению от 15.03.2019. Процентная ставка по кредитному договору скорректирована до 08.04.2019. Деньги возвращены на ваш счет. Обращаю внимание на то, что до 08.04.2019 вам необходимо оформить новый полис, при оформлении позже, процентная ставка будет увеличена. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка