355 вариаций дезинформации клиента

06.02.2019 13:39
2775
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется потреб кредит в банке, оплата которого происходит путём списания дс в дату платежа с Карты. Карта истекла, новая находится в Отделение за тысячи км от меня, возможности забрать ее нет. На счёт Карты деньги поступают при совершении перевода из стороннего банка, но вот незадача: в счёт кредита Деньги списать они не смогут, потому, что в поручении указан не счёт карты а номер Карты. Самое интересное в этой истории даже не то, что я и предположить не могла, что они не спишут дс с счета, а то что у сотрудников колл центра столько вариации дезинформации клиента. С одного на другого переключают, противоречат друг другу, каждый извивается и чешет такую ахинею, отдел взыскания на который меня тоже переключали, предоставил информацию которая не соответствует действительности. Вот теперь конкретно и абсолютно ясно, поясните! Существует ссудный счёт по кредиту, дата платежа ещё не наступила, при обращение в Отделение банка специалист заверила, что на ссудный счёт можно перечислить деньги только в день очередного платежа.  Уважаемые представители Сбербанка, Вы уж не поленитесь разъяснить однозначно верные действия для оплаты кредита, что за пляски с бубнами вокруг баобаба для оплаты кредита? Почему получить его было абсолютно легко и просто но оплата кредита это полный треш.  P.s действую по рекомендации сотрудника колл- центра, третье лицо которое находится в регионе получения кредита, обратилось положить дс на ссудный счёт, ответ который ему дали указан выше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-10T16:06:59+03:00
Уточните, пожалуйста, вы представляете интересы клиента на основании доверенности?
Shelvira
2019-02-10T21:54:39+03:00
Нет, я и есть клиент банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-03-31T10:31:34+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Насколько мне известно, ваш вопрос решен. Списание платежей по кредитам происходит со сберегательных счетов, которые вам необходимо своевременно пополнять. Помимо этого вы можете перевести ваши кредитные обязательства из одного региона обслуживания в другой. Для этого достаточно обратиться в любой кредитующий офис банка. Пожалуйста, подтвердите в комментариях к этому отзыву решение вашего вопроса. Спасибо. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка