Почта Банк

Перевод денежных средств по наследству

06.02.2019 16:15
2110
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 18 января в отделение банка с целью получить наследство. В банке, как выяснилось, отсутствует касса и так как я не являюсь клиентом, деньги получить сразу я не могу. Я от отсутствия других вариантов был вынужден завести карту клиента (Что за кредитная организация без кассы?) Составил все документы - работники клиентского центра сказали, что запрос будет рассмотрен в течении 3-5 дней с момента подачи.  22 января я сформировал запрос по поводу моего заявления, примерно через неделю поступил ответ, что в исполнении отказано и перечень ошибок, по причине которых я не получу свои деньги. Я в банке переписал заявление - его отказали, ссылаясь на еще какие-то ошибки. Раза так с 5 заявление на закрытие вклада и вступление в наследство было принято. Заявление на перевод денежных средств я подал 01.02. В понедельник 04.02 пришёл отказ по по ряду причин. Я в этот же день переписал заявление с учётом ошибок, указанных в СМС, 05.02 мне СНОВА приходит отказ, ссылаясь на ЕЩЁ какие-то ошибки, я в очередной раз переписал это заявление. В отделении работают очень милые девушки, но к сожалению не компетентные в вопросах своей работы, ни один сотрудник отдаления не в курсе как правильно заполнить заявление, на вопросы куда писать жалобу никто ответить не может. Если тут не последует вразумительного ответа на мою претензию, думаю обращаться в центральный банк.  PS. На заявление отказывают и по сей день выписывая новые причины, которых раньше не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T10:50:22+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, какие ошибки и на каких этапах выявлялись.
Executive18
2019-02-07T10:56:23+03:00
Ваше заявление № 1221588 не исполнено по причине некорректного оформления. Приложен не полный комплект документов. Не исполнено по причине ошибок в заполнении / отсутствия информации в обязательных для заполнения полях. ПАО "Почта Банк" Ваше заявление № 1224427 не может быть исполнено. В заявлении на реализацию права получить наследство не указан адрес регистрации наследника. Просьба повторно обратиться в КЦ. Благодарим за понимание.. ПАО "Почта Банк" Ваше заявление № 1226290 не может быть исполнено. Предоставлен не полный комплект документов. Нет согласия законного представителя несовершеннолетнего наследника. Просьба повторно обратиться в КЦ. Благодарим за понимание.. ПАО "Почта Банк" Ваше заявление № 1230541 не может быть исполнено. Предоставлен не полный комплект документов. Нет документа, подтверждающего полномочия представителя (свидетельство о рождении/страница паспорта "Дети") и документа, удостоверяющего личность законного представителя. Просьба повторно обратиться в КЦ. Благодарим за понимание.. ПАО "Почта Банк"
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-15T12:43:25+03:00
Executive18, здравствуйте! Банк провел разбирательство по вашему отзыву и готов предоставить ответ. В результате проверки выяснилось, что сотрудник некорректно оформил заявление на получение наследства. В результате чего служба поддержки не смогла его исполнить. От лица Банка хочу принести вам извинение за доставленное неудобство. С вами связалась руководитель офиса и пригласила повторно оформить заявление в удобное для вас время. На данный момент заявление уже исполнено и закрыто. Искренне надеюсь, что оперативное разрешение этой ситуации только укрепит наше сотрудничество! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
Executive18
2019-02-15T12:09:00+03:00
Проблема была очень быстро решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка