То, о чем не говорят при открытии расчетного счета

Добрый день! Пришло время и мне написать отзыв об Альфа-Банке. Продукты: дебетовые карты и расчетные счет. Отказаны продукты: кредитная карта и кредит. [b]Первый тревожный звоночек[/b] был когда банк мне предложил кредитную карту и я с радостью согласилась. Просидев в очереди чуть более часа, я узнала что кредитную карту мне оформить не могут, в связи с тем что у меня нет прописка, но есть регистрация до 2026 года. На вопрос Вы же мне предложили, у меня открыты дебетовые и расчетный счет, зачем тогда предлагать? Сотрудники ответили что отделы между собой не связаны. И это стал [b]второй тревожный звонок[/b]. Стабильно полчаса-час в очереди как физик, а потом еще столько же как юрик. Итак, в октябре 2018, узнав что у меня не сходятся данные с налоговой по оплатам и меня ждет [b]блокировка счета[/b], обратилась  за консультацией в банк: что будет с моим р/с и налоговой копилкой. [b]Специалист[/b] [b]заверил[/b], что блокируют счет, а налоговую копилку вы сможете использовать для оплаты налогов. [b]Реально заблокировали оба счета[/b], чтобы оплатить налоги с налоговой копилки я проторчала еще 2 часа в банке, ища специалиста, который смог в ручном режиме провести оплаты ( январь 2019). Буквально перед блокировкой расчетного счета меня переводят с бесплатного тарифа на тариф 490 руб. / месяц даже при отсутствии движения по счету. Конечно, встал вопрос о закрытии на время блокировки, так как в налоговой озвучили решение вопроса минимум 9 месяцев ( сейчас уж пошел 5-й) Прихожу в Банк и тут выясняется, что закрыть счет не могу пока деньги лежат на налоговой копилке и не могут вернуть на тот тариф. [u][i]В[/i][/u][i]се это время раз в три для мне звонил менеджер со словами: оплатите расчетный счет, 490 руб. , потом 980 руб., потом удалось закрыть его! [/i][u][i]И вот тут просто потрясающее открытие[/i][/u]: Мне дали реквизиты для оплаты счета в другом банке: почему-то я не могу по реквизитам Альфа-Банка погасить задолженность по расчетному счету в Альфа-Банке. Объездила 4 банка и ни один не смог провести платеж. Вернулась в Альфу, а у них с нового года Новые реквизиты.  Собиралась уже оплатить, как 06.02.2019, я узнаю что именно эти последние платежи, которые мы проводили в ручном режиме, налоговая у себя не видит. Для налоговой банковская выписка не является документом, им нужны платежки. Я еду в банк, это обычна процедура, понимая что с закрытого счета это будет платная услуга. [b]( в других банках стоимость одной платежки бесплатно или 50-100 руб.)[/b] [b]В Альфа-банк при открытом счете стоимость платежки - 200 руб. , при закрытом - 600 руб. [/b]Одна платежка= 600 руб, а мне их надо 5, а лучше 12.  Я не поверила своим ушам и позвонила на горячую линию, там мне ответили тоже самое. Плюсы Альфа-Банк: + удобные приложения + удобный клиент банк + чатик в приложениях Минусы: - Чат не подходит для решения не шаблонных ситуаций; - Консультанты горячей линии отвечают скриптами и не вникают  - Потерянное время в очередях - для предпринимателя у которого часовая оплата труда  не выгодно - После закрытия Вас жду открытия по условиях обслуживания В итоге,  третье сотрудничество с Альфа-Банк превратилось в разочарование. При этом я благодарна специалистам своего офиса на Красных Партизан (аэродромная), за квалифицированную помощь и проявление человечности в вопросах. А сотрудникам банка, отвечающим за систему, желаю увидеть реальную картину в целом и совершенствоваться. PS события в отзыве пришлось сократить из-за ограничения по символам.