Опыт работы с Тинькофф

После полугода обслуживания брокерского счёта и дебетовой карты в Тинькофф наконец-то решился написать отзыв. Всё началось в июне 2018, когда я подал заявку на открытие брокерского счёта в этом банке. На промо страничке с акцией "500р за первую покупку на бирже" ввёл свои данные и удобное время доставки карты. В назначенный день приехал представитель банка, сверил документы и передал заветный конвертик. При активации карты возникли трудности, но сотрудники банка активно помогали, поэтому проблема была решена минут за 15. После покупки на бирже обещанный бонус не зачислился (в общем-то, 500р - копейки, но неприятно), пришлось обратиться в поддержку банка. Как оказалось, зарегистрироваться на промо-странице нужно было с использованием промо-кода, о чём нигде не было написано (хоть в глубине души я и подозревал, что поле для него разместили не просто так). Оператор в чате принял обращение и на следующий день пришло смс, что банк пошёл на встречу и зачислит бонус в течение нескольких дней. Клиентоориентированность 10/10. Далее никаких проблем с банком не возникало. Операции проходили вовремя, кэшбэки зачислялись, спецпредложения для меня интересные (второй месяц получаю 25% с любых покупок в одном из любимых магазинов). Поддержка великолепная, задачи решаются в течение 5-10 минут (подвинуть расчётный период, проконсультировать по лайфхакам и т.п.) [u]О приложении [b]Тинькофф Инвестиции:[/b][/u] приложение не без широко известных недостатков, но к концу года их поубавилось. Если летом могли пропадать цены и даже целый портфель, то сейчас таких проблем не встречаю. Роботом-помощником не пользовался, но доверять ему я бы не стал)) Если планируете инвестировать вдолгую, то сервис рекомендую. Для трейдинга тарифы неинтересные. [u]О приложении [/u][b]Тинькофф Банка:[/b] космос. Если сравнивать с приложениями синего, зелёного и жёлтого банков, то у Тинькофф мне нравится больше всего. Долго подгружаются спецпредложения даже при хорошем интернете, остальное нравится. [b]Об обслуживании:[/b] лично мне всё нравится. Если пользуетесь банкоматами, нужно быть внимательным с лимитами (как с месячными, так и про 3000 не забывать). Все покупки я делаю безналом, между картами деньги перевожу card2card. За полгода забыл, как выглядят банкоматы :) Обслуживание по вашей просьбе (!) может быть бесплатным. Вдумайтесь. Вы пишете "не хочу платить за карту" и вам без вопросов подключают бесплатный тариф. Как тебе такое, синий банк? Кэшбэки радуют, можно получать приблизительно до 35% (когда звёзды выстраиваются в спецпредложение + любимую категорию). Ещё ни разу проблем с этим не было. На кино, концерты, театры, рестораны действует дополнительный кэшбэк в 15%, если покупаете билеты через приложение банка. [u]О поддержке:[/u] хочу выразить благодарность команде поддержки в приложении и в VK. С последними можно даже стикерами обменяться. В целом, ребята всегда доброжелательные, проблемы решают быстро. Более неформальным мне показалось общение с поддержкой в VK, и это круто. Общаться с банком, который выступает другом, приятнее. [u]Предложения:[/u] [list][*]Оптимизировать время подгрузки спецпредложений. Не знаю технических нюансов, но, может, кэширование какое прикрутить. Придирка, но было бы круто.[/*][*]Хотелось бы видеть более высокие ставки по вкладам и накопительным счетам. Когда-то давно аутсайдером я считал зелёный банк, но у него сейчас те же ставки. Тинькофф, надо что-то делать :)[/*][/list] В целом, [b]банком очень доволен[/b], готов рекомендовать его близким.