Обман для постоянных вкладчиков

Являлась клиентом банка Восточный не один год и ранее была довольна их сервисом. Вот потому и сейчас, скопив семейными усилиями некоторую сумму, мы решили положить их в этот банк. Я изучила условия вкладов на сайте и затем позвонила в колл-центр. Оператор рассказала мне о вкладе "Растущий процент"  и любезно записала на встречу. Это было вчера. Сегодня визит в офис банка (ул. 2 Владимирская, 45) для меня начался с того, что предыдущий клиент, пожилая женщина, громко высказывала сотрудникам банка свое возмущение по поводу того, что ее обманули насчет условий вклада. Поэтому она закрывала вклад досрочно и забирала деньги. Сотрудница банка холодно оборвала ее: "Это вы сами все неправильно поняли и не дослушали менеджера!" Далее к этой сотруднице подошла я и сказала, что хотела бы открыть вклад "Растущий процент". "А у нас нет такого вклада!" - сообщила мне сотрудница. "А в вашем колл-центре вчера мне сказали, что есть," - растерялась я. После долгого изучения недр компьютера мадемуазель надменно подтвердила, что такого вклада нет. "Зачем тогда колл-центр сказал мне, что данный вклад есть?" "Ну это же колл-центр", - ответила сотрудница с таким видом, как будто это мой личный колл-центр и именно я дала ему неверную информацию об имеющихся вкладах. "А какие вклады на год у вас есть?" - спросила я. Мне был предложен вклад "Восточный" (уже с более низким процентом) и с разделением моей суммы на 2 части (по 50%), одну из которых я должна была вложить на 3 года (!) в некие облигации "Ренессанс что-то там".  Но в мои намерения не входило доверять свои деньги таинственным облигациям. Тем более сотрудница ничего не рассказала о них и не спросила, хочу ли я в них вкладывать. Я сказала, что это мне не подходит и срок 3 года меня не устраивает. Тогда мне с видом одолжения показали еще 2 вклада на год с совсем маленькими процентами. Это меня не порадовало. "А почему вы не хотите положить на 3 года? А с какой целью вы открываете вклад? На что планируете тратить эти деньги? Копите на что-то?" - такие вопросы мне были заданы. Не понимаю, почему я должна отчитываться сотрудникам банка, почему мне не удобно класть СВОИ деньги на 3 года вместо одного и на что я планирую их потратить. "Могу ли я открыть вклад "Восточный" без разделения суммы?" - уточнила я. "Нет, минимум 20% вы должны вложить в инвестиции-облигации". "Но почему?" "Это политика банка" - бросила мне в лицо сотрудница. "Где я могу прочитать о ней? Почему на сайте это не написано?" "Это политика банка" - полетел в меня еще один словесный дротик. "Спасибо", - сказала я и ушла. Положу свои деньги лучше в другой банк, где меня не будут пытаться обмануть.