Банк «Открытие»

Волокита с разблокировкой сим-карты

06.02.2019 18:20
1918
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с заменой дефектной сим-карты телефона (номер остался прежний) была заблокирована отправка на мобильный телефон пароля для входа в Интернет-банк. Для разблокировки было рекомендовано обратиться в банк. Обратился 28.12.2018 в Бинбанк (м. Войковская, Ленинградское ш., 16А, 1). Получив заявление, сотрудник банка К-ский А.Ю. сказал, что обычно вопрос решается оперативно, но из-за предстоящих праздников и в связи с реорганизацией срок может быть увеличен.По прошествии более месяца блокировка не была снята. 31.01.2019 оставил в банке новое заявление. Убедительных причин столь длительной задержки тот же сотрудник назвать не смог. Причем для него оказалось неожиданностью, что на стандартном бланке заявления указано, что возобновление направления одноразовых смс-паролей для входа в Интернет-банк должно осуществляться «[b]не позднее рабочего дня, следующего за датой приема заявления[/b]». Видимо и те, кто непосредственно занимается разблокировкой, тоже не вчитывались в текст бланка.  Но установленный срок вновь был сорван –блокировка была снята только 05.02.2019. Жаль, что знакомство с банком Открытие состоялось при таких обстоятельствах. Хотя, похоже, что банку на это глубоко наплевать, ведь не составляло труда заранее позвонить и предупредить о задержке. Это тем более неожиданно, что банк принадлежит Банку России.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-07T10:49:32+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за временные неудобства. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем мероприятия, направленные на недопущение повторения подобных ситуаций в будущем. В качестве извинений мы начислим дополнительные бонусы на ваш бонусный счет, как и обсудили сегодня по телефону. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка