Неправомочное списание комиссии по договору

06.02.2019 19:23
1872
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружила, что сняли комиссию за договору страхования. Якобы подписывала в момент активации карты. Чего не было. Писала, звонила. Говорят раз сняли, значит просила о страховка. Если говорят у вас более нет вопросов то до свидания! Возмутительно. Претензию говорят не примем.... Не предусмотрено. Карта кредитная. Договор о страховании не подписывала. Имею полно право его не иметь. Писала в чат, приходила в отделение, звонила, писала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-07T09:37:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что страховые услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента, поскольку не являются обязательными. Вы подтвердили согласие на подключение услуги, поставив свою подпись в соответствующих документах. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой при оформлении кредитной карты возникло недопонимание. Учитывая обстоятельства, мы вернем Вам сумму ранее списанной комиссии в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
9617974521
2019-02-07T13:20:36+03:00
Сегодня уже все средства вернули обратно. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка