Спасибо за срыв сделки

06.02.2019 19:57
1857
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 7 лет. 5 числа заказал определенную сумму денег в отделении в МО, на 10 часов. Все прекрасно, готовлюсь к завтрашней поездки, так как ехать надо еще час.  И тут перезванивают в 6 февраля 19 часов вечера и говорят, что выдать в 10 они не могут, только в после 18:00.  А у меня так на секундочку запланирована сделка.  Звоню в колл-центр, где переводят на отделение, где заказана сумма там мне сообщили,  что заявка упала к ним 10 минут назад и сделать они ничего не могут. В итоге ВСЕ планы сбиты.  Сделка в подвешенном состоянии, так как я не могу тупо забрать свои деньги.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-02-25T10:14:48+03:00
Уважаемый Клиент! В ходе проведенного расследования установлено, что Ваша заявка на выдачу денежных средств была учтена, однако ввиду специфики времени инкассации данного подразделения, денежные средства могли быть предоставлены только в вечернее время. Искренне сожалею, что Вы не были своевременно проинформированы о времени поступления средств в офис. Позвольте заверить Вас в том, что уже предприняты все необходимые меры для исключения возникновения аналогичных ситуаций. Рад, что вечером 07.02.2019 денежные средства были получены Вами в полном объеме. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка