Отказались принять заявление на возврат страховки и запудрил мозги

Оформляла потребуется.кредит в ст.Полтавской,Краснодарского края,нужна была сумма 200т.р.все одобрили,но тут начались невероятные истории с возвратом части процентов и для этого необходимо только оформить финансовую защиту,которая потом вернётся.сотрудник,С-на Е.А. заговаривала очень умело,явно учат этому на специальных курсах.сразу не разобралась в нюансах.пришла домой и там мне уже разъяснили,что облапошили меня по полной.при займе в 200т.р. фин.защита,она же страховка составила 64185р!!!возврат по процентам в районе 40тр.при условии своевременной оплаты и без досрочного погашения.в итоге сумма переплаты за 3года 171044!!!это даже обдираловом не назовешь! пришла на следующий день,мне сказали,что по новой заявку без страховки уже не оформить,но намекнули,что можно вернуть ее.времени на оформление в другом банке уже не было,поэтому пришлось пойти на этот шаг.сняла деньги,пришла писать заявление,но в ответ мне сказали,что местный деректор запретил им принимать такие заявления.сказали писать письмо на деревню дедушке в Кастро у.дойдет до нужного адресата и до рассмотрения естественно никто не гарантирует.на след.день поехала в соседнее отделение,в г.Славянск-на-Кубани,там тоже отказались принимать его.сославшись на отсутствие управляющего и его компетенцию.начали обвинять в мошенничестве,якобы взяли специально со страховкой,а теперь пытаемся ее отмыть.какое тут может быть мошенничество??взяли кредит под неимоверные проценты и пытаемся просто хотя бы сделать платежи более доступными.деньги за страховку не нужны,необходимо просто уменьшить сумму задолженности. Так что если не получится решить вопрос через вас,пойду в роспотребнадзор.других путей не остаётся....